北京现代汽车金融：借调研寻求创新营销、落地客户体验全生命周期管理

 

 

行业前瞻：

 

据中国汽车工业协会预测，到2025年，我国汽车金融业将有5250亿元的市场容量，国内汽车金融业规模化、专业化发展趋势明显。

 

 

北京现代汽车金融（以下简称“北现金融”），是由中国银监会批准成立的汽车金融公司。

 

 

2018年，北现金融通过英国标准协会（BSI）权威评估认证，成为国内首家获得“质量管理体系 —— ISO9001:2015”认证证书的汽车金融企业。

 

 

 

 

 

除了不断推进质量管理水平与国际接轨，打造优质客户体验、寻求创新型的营销手段是北现金融始终坚持的服务理念。

 

 

为此，北现金融携手众言科技（旗下品牌「问卷网」&「倍市得」）开展线上满意度调研，以促进汽车金融产品更精准、服务更高效。

 

 

 

 

▷ 环环相扣，洞悉服务体验：

 

 

依托倍市得专业级问卷调研能力，项目从申贷、审贷、放款、还款等环节开展在线调研。针对各环节定向、精准投放问卷，助力北现金融多维度、准确感知用户体验；

 

 

▷ 层层剖析，借数据看商机：

 

 

为了不断强化金融服务品牌影响力以及客户认可度、忠诚度，项目以倍市得多年数据洞察经验为支撑，从真实的客户体验数据中挖掘营销机会并提出优化建议、从而形成品牌竞争优势。

 

 

伴随汽车市场的发展，汽车金融将成为促进汽车消费的重要手段。

 

 

对于汽车金融行业来说，除了汽车金融企业要持续完善汽车金融产品和技术，「倍市得」也将发挥自身优势，持续提升客户体验管理能力，助力汽车金融业进一步发挥“稳车价”和“促成交”的作用。