加强个人信息保护 62.3%受访者期待降低消费者维权成本

北京师范大学政府管理学院大三学生杨娇毓（化名）说，现在是一个数字时代，我们获得很多便利的同时也承担着信息被泄露的风险。“尽管每次收到快递后，都会把个人信息划掉后才扔，但还是感觉会有信息被泄露的情况，时不时就会接到骚扰电话”。

四川传媒大学大三学生肖筱（化名）说，经常会有一些考研机构或中介机构给她打电话，“我觉得这些信息基本是在网上购物时泄露的”。

调查显示，73.9%的受访者遇到过个人信息被泄露的情况。

加强个人信息保护，62.3%的受访者建议降低消费者维权成本，提高消费者维权的收益，59.2%的受访者建议加大对泄露个人信息行为的惩处力度，形成有力震慑，57.5%的受访者建议在惩戒手段、赔偿问题上落实落细，49.0%的受访者建议有关部门督促APP开发管理者明示个人信息收集范围，30.3%的受访者建议企业要推动数据防窃密、防篡改、防泄露等安全技术的研发和部署。

肖筱说，政府应该加大网络监管，做一些网络安全小视频，来给市民提个醒。同时希望企业增加网络安全部门的预算和成本，一定得保障用户的信息安全。

杨娇毓希望对于信息保护不力的企业加重惩罚，督促企业承担社会责任，维护社会利益。

河北省承德市某咨询公司员工蒋岩（化名）希望这方面的法律法规更加健全，加大对网络用户的保护，规范一些过度收集用户信息的软件，完善APP审核制度。企业也要注重对用户信息的保护，要把信息和数据安全放在商业利益之前。

不久前首次提请全国人大常委会会议审议的个人信息保护法草案，对“个人在个人信息处理活动中的权利”作了详细规定，明确了个人信息处理活动中个人的各项权利，包括知情权、决定权、查询权、更正权、删除权等，并要求个人信息处理者建立个人行使权利的申请受理和处理机制。

“大数据时代，个人信息包括个人数据都不可避免地要被使用，这种情况下平台就要自律，而且要符合法律规定，这是底线性的东西。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出，平台要加强信息储存的硬件安全和制度安全，一旦发生泄露信息的情况，甚至在还没有泄露但有可能发生重大泄露的时候，网络平台都有向主管部门报告的义务，也有向社会公开的义务。不要等到问题已经发生了老百姓才知道，而要在没有发生或只发生一小部分的情况下，让用户都知道，同时赶快采取补救措施，减少损失。另外，平台还要畅通用户的举报渠道，将法律赋予用户的核心权益落实到位。

受访者中，00后占1.9%，90后占23.9%，80后占53.9%，70后占13.8%，60后占5.9%，其他占0.6%。