旅游从业人员信用现状调查

亲爱的朋友，您好！本人是大四的学生，希望您能参加本次的问卷调查，您的作答信息仅用于论文研究。谢谢！

Q1:1. 根据你的团游经验，你认为旅游经营管理者的失信行为主要有哪些？（多选）

A．旅游方案宣传失真

B.游览旅游景点的时间安排不合理

C．游客维权冷门

D. 随意转团

E.泄露旅游者个人信息

F. 其他

Q2:2. 您在签订旅游合同时，旅行社人员对旅游合约的解释情况如何？

A. 认真解释合同条款

B.只认真解释重点部分

C. 解释模糊不清

D.不解释

Q3:3.在旅游过程中您的权益受到侵害并进行投诉时，相关人员的处理程度如何？

A．能够高效快速解决问题

B.处理时间长

C.互相推卸责任，维权障碍多

D.不作处理

Q4:4. 您认为旅游广告的可信度如何？

A．真实可信

B.夸大宣传

C.产品宣传模糊

D.其他

Q5:5. 你接触到的导游中，职业道德素质如何？

A.素质较高，景点解说生动有趣

B. 素质一般，景点解说过于形式化

C.素质较差，趋利性强

D. 其他

Q6:6.根据您的经验，您认为导游较常见的失信行为有哪些？（多选）

A. 增加购物次数

B. 增加自费项目

C．减少或变更游玩项目

D. 服务态度差、语言误导

E. 未尽到安全提示义务

F. 其他

Q7:7.您认为景区餐馆工作人员和酒店人员的失信行为有哪些？（多选）

A. 服务态度差

B. 卫生状况没有达到标准

C.不按规定提供旅游产品

D. 对突发情况处理不妥

E. 其他

Q8:8.在跟团旅游的过程中，旅游包车司机到指定地点接待游客的守时情况如何？

A.准时到达

B.偶尔迟到并道歉

C.经常迟到并道歉

D.经常迟到且服务态度差

Q9:9.结合您的旅游经验，您认为景区摊贩的失信行为有哪些？（多选）

A. 对游客强买强卖

B. 价格欺诈

C.出售假冒伪劣商品

D.夸大商品功效

E.其他

Q10:10.您认为旅游中介存在的失信行为有哪些？（多选）

A.抬高旅游产品价格

B.夸大旅游产品的宣传

C.服务不够热情

D.对旅游产品的解说模糊

E.其他

旅游从业人员信用现状调查

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