尊敬的女士/先生: 您好! 感谢您能参加本次问卷调查。本调查再了解客户对商业银行网上银行业务使用的满意状况。请根据您的亲身体验以及对相关业务的了解,选择最恰当的选项。本调查以匿名方式进行,调查数据仅研究使用,您提供的信息我们将严格保密。感谢您的合作!