附加服务失败和满意对顾客核心服务满意度的影响研究-基于利益一致性视角（情境二）

尊敬的先生/女士：      您好，非常感谢您参加本次问卷调查！我是深圳大学管理学院的一名学生，出于毕业论文的需要，希望能了解您对餐饮店服务体验中的一些真实感受。    本问卷将占用你1-2分钟的时间，此问卷的内容将完全用于学术研究，回答无对错之分，请您放心并有效填写，谢谢您的支持和帮助。