随着信息化的深入,越来越多企业开始实施ERP系统,ERP的实施过程实质是一种知识转移的过程,为了提高ERP实施的成功率,控制ERP实施中知识转移的影响因素越发显得重要。本问卷主要从知识特性、知识转移情景特征、知识源、知识接收方四个大的维度进行调查分析,旨在了解ERP实施中知识转移的影响因素,特邀请您作为我们的访问对象,希望您能在百忙之中,抽出一点时间回答我们提出的问题,对您的合作,我们表示衷心感谢!本问卷仅用于学术研究。请根据您的理解对以下的每个陈述句问题进行判断,并在问题后面的相应数字(1,2,3,4,5,6 或 7)上进行选择。您的回答应反映您的判断,不存在正确或错误。请不要遗漏任何一个问题,如果您感觉对某个问题难以做出完全准确的判断,请提供尽可能准确的判断。谢谢!
Q1:知识特征
1从性质上来说,ERP知识相对而言比较隐性化,难以用语言表达
2 ERP知识要用书面或操作手册的形式进行表达是容易的
通过全套的项目文档的学习,我就可以掌握ERP知识,
我们能够列出成功实施的前提和所需技能知识的精确清单
我们能够清楚描述这些前提条件和技能知识如何影响系统实施结果
我们非常清楚ERP系统的一个操作会带来后续的哪些变化
Q2:转移情境
参与项目实施前期所有的ERP培训
参与相关业务流程的讨论与设计
参与系统配置、测试和数据准备
在实施过程中,公司内部各个部门之间经常进行学习讨论
公司积极为我们提供各种学习所需资源
公司为我们更好的与顾问交流营造了良好的氛围
顾问描述的管理模式和我公司的管理模式差异较小
我知道怎么通过系统实现流程管理
顾问描述的技术和我们公司拥有的技术差异较小
实施顾问和我之间的沟通是很轻松的
实施顾问和我是地位平等、相互帮助、互相信任
12实施顾问努力争取实现我们之间的合作
Q3:知识源
1顾问的培训很生动有趣易于更好的理解ERP
2顾问很容易交流
3图文很容易调动我们的积极性,让我们更好的掌握学到的知识
4实施顾问与我分享了项目范围以外的ERP相关资料
5我在ERP系统使用方面遇到问题的时候,实施顾问总是积极给与帮助
6系统技术方面遇到问题时,实施顾问经常是自己尝试后告诉我解决方法
7顾问解答问题时,表达清晰,逻辑性很强
8顾问解答同一类问题时,不会出现前后不一致的情况
9顾问遇到自己也不懂的问题,不会采取回避的态度
Q5:转移结果
1参与ERP实施后,我没有对ERP管理思想产生深刻的理解
2参与ERP实施后,我能够清楚认识到公司管理逐步走向流程化知识
3参与ERP实施后,我对部门间业务的集成性有了更深的认识
4参与ERP实施后,我能够清楚描述ERP实施是如何展开的转移
5参与ERP实施后,提高了我对ERP项目关键控制点的认识
6参与ERP实施后,提高了我对与ERP项目风险相关敏感问题意识
7参与ERP实施后,我能够清楚描述如何根据业务流程来配置系统
8参与ERP实施后,我对ERP系统集成性的理解程度有明显提升
9参与ERP实施后,我能够清楚描述如何进行模块的单元测试