养车费用有奖调查问卷
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养车费用有奖调查问卷
阁下有否计算过买车贵还是养车贵？用什么方式养车才科学又更省心省钱？正能量公司重视车主利益保障，本着负责任的态度，以问卷形式开展一次养车相关问题调查。希望通过了解阁下关切问题从而改善我们的服务质量，实现客户价值提升。在7月31日前完成此问卷均可抽奖一次，有机会获得正能量提供价值80元汽车内饰香薰消毒一次！以及正能量汽车保养9.5折优惠一次！
Q1:姓名
A1
Q2:车牌号
A1
Q3:联系方式
A1
Q4:现在使用的车型
A1
Q5:已使用年限
A1
Q6:每月行驶里程（公里）
A1
Q7:1.您了解汽车保养有哪些项目内容吗？
不了解
知道一些
了解
Q8:2.您知道养车主要费用有哪些吗？
不知道
知道
知道一些
Q9:3.您一年之中，养车费用较高的是？（选两项）
保养费用
油费
通行费和养路费
保险费
维修费
改装费
其他
Q10:4.请问您月平均油费大约为？
300元以下
301-500元
501-900元
900元以上
Q11:5.请问您有否定期或不定期给车辆漆面、内饰做养护美容？
会定期做
不会定期做
不会做
Q12:6.请问您月平均保养维修费用大约为？
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
Q13:7.您为爱车进行一次常规保养，您接受的价格是多少？
200元以内
200至400元
400至800元
800元以上
Q14:8.您有没有算过按10年去算，买车贵还是养车贵？
买车贵
养车贵
没算过
Q15:9.您有没有想过制订一份《养车计划》来管理你的车辆和用车成本？
有考虑，但不知道怎么计划
没考虑过
没必要
正在执行
Q16:10.如果有专业公司为您订制一份《养车计划》您会？
马上参与
可以考虑参与
不参与
Q17:11.如果银行免息为您分期养车您会？
马上参与
可以考虑参与
不参与
Q18:12.您是否了解国家质检总局2013年10月1日起颁布实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》内容？
了解
不了解
Q19:13.新车过免费保养期后您会选择在哪种店做保养？
继续在4S店
润滑油专场店
路边维修店
大型维修厂
保养专门店
Q20:14.如您选择继续在4S店做保养维修，主要原因是什么？（选两项）
环境舒适、温馨
服务规范
维修技术好
机油及配件质量可靠
没有比去4S店更好的选择
Q21:15.如您选择不去4S店做保养维修原因是？
价格高
距离远、不方便
已过保修期，不能继续享受保修
人多、等待时间长
Q22:16.如您不愿意到4S店以外的维修店做保养维修，原因是什么？
担心配件质量得不到保证
担心维修技术得不到保证
售后服务跟不上
配件不全，不能确保去了就可以更换
其他
Q23:17.您选择保养维修店会重点考虑哪个因素呢？
服务技术是否可靠
配件质量是否可靠
交通是否便利
价格是否便宜
环境形象是否好
Q24:18.如您现在经常去某一家维修店做保养，原因是？
有知名的服务品牌
专业、速度快
服务热情周到
配件质量好
价格便宜
熟人介绍
初次服务印象好
Q25:19.您做过的保养服务，最不满意的事情是？
服务人员态度差
服务人员技术差
店面环境差
收费标准不透明
单独收取工时费
等待时间过长
Q26:20.您为爱车更换机油首选的品牌有哪些？
美孚
嘉实多
力魔
壳牌
达道尔
其他品牌
Q27:21.为您的爱车选择配件，您会选择哪类配件？
4S店配件（价格最贵）
正厂原装件（价格较贵）
知名大品牌（价格适中）
副厂配件（价格便宜）
Q28:22.如果有一家专业汽车保养机构，您会选择？
去那保养
可以考虑去那保养
不愿意
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