《旅游法》实施对佛山导游职业的影响旅游者问卷调查

尊敬的先生/女士：您好！我是佛山科学技术学院旅游系的学生，为了解《旅游法》实施对佛山导游职业的影响，需要您花几分钟时间帮助填写这份调查问卷。此调查完全属于撰写学术论文研究需要，无任何商业和其他目的，您的帮助对我很重要，感谢您的大力支持与合作！

Q1:您的年龄是

20岁以下（含20岁）

21—35岁

36—50岁

50岁以上

Q2:请问您近一年来，您在旅行社报团出游的次数是

0次

1次

2次

3次及其以上

Q3:您对2013年10月1日开始实施的我国第一部《旅游法》了解吗？

非常了解

比较了解

了解

完全不了解

Q4:您觉得《旅游法》实施后，导游人员对游客的服务态度有何转变？

没什么变化

变得积极、热情

变得消极、冷漠

不清楚

其它

Q5:《旅游法》明令规定不允许旅行社单方面制定购物点，您对合同外导游推荐的购物点的看法是

相信导游不会推荐黑店，并在推荐的购物点购物

会去看看，选择性地购物

会去看看，但不会买东西

不相信也不会去导游推荐的购物点

其它

Q6:您认为《旅游法》实施后对导游的最大影响是什么

工作基本收入得到保障

与游客之间的经济纠纷明显减少

规范了解旅游市场

有了政策的保障，自身有了较大的发展空间

Q7:旅游法要求旅行社给导游员基本工资，你认为此举对于保障导游员的收入是否有帮助？

帮助很大

帮助不大

没有帮助

不清楚

Q8:在为您服务过的导游人员中，对他们的整体评价是

优秀

良好

合格

不合格

Q9:您认为以下哪种导游员收入构成模式比较能保障旅游者权益？

没有底薪，导游收入以购物回扣（佣金）为主

基本底薪+出团补助

基本底薪+导游服务费

基本底薪+出团补助+小费

Q10:您对导游服务费和小费这两个概念的理解是？

一样的

不同的

相差很大

不理解

Q11:您认为以下导游服务费收取方式中哪种比较合理？

包含在旅游团费中，由旅行社支付给导游薪酬

出发时直接交给导游以激励他们的工作热情

行程结束时直接交给导游以此作为小费

行程结束时视乎导游的工作表现再决定

Q12:在以往的参团经历中您最关注导游服务的什么内容？

服务态度

服务水平

讲解水平

知识正确性

Q13:您认为目前旅游市场乱象的成因是

低价钱竞争所致

旅游者消费不理性所致

导游素质低所致

上述因素共同造成的结果

Q14:您参加旅游团对购物点容忍程度是

全程都不安排购物

由旅行社安排几多都可以

每天只能安排一次

全程不超过二次（三天以上团队）

Q15:旅游法加大了对违规导游员及旅行社经理的处罚力度，您对此的态度是：

对治理旅游市场乱象有帮助

有利于旅游者维权

对治理旅游市场乱象没有帮助

不好说

Q16:《旅游法》中规定导游员必须持证上岗，对此您有什么看法

支持，导游上岗规范化，有利改善其形象

无所谓，导游证代表不了什么，更注重导游的实际操作能力

没作用，有证只能证明该导游通过了考试

视情况而言，看政策执行力度如何

《旅游法》实施对佛山导游职业的影响旅游者问卷调查

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