关于志愿者服务礼仪的调查问卷
关于
1年前
更新
1
频次
15
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
关于志愿者服务礼仪的调查问卷
亲爱的同学:您好！非常感谢您抽出时间来参与本次青年志愿者协会关于志愿者服务礼仪的调研，本次调研的主要目的在于了解包括广大青年志愿者群体在内的青年群体对于志愿服务相关礼仪理解和掌握的现状，以便于制定一套可行性方案，以提高志愿者群体志愿者服务水平。本次调研问题答案无分对错，可以多选，只要答出自己的真实状况即可，谢谢您的参与。
Q1:在您的印象当中，是否有过志愿者服务发生志愿者行为不当，尤其是行为不合礼仪的情况？
不太清楚
有并且很普遍
有但是很少
没有
Q2:您认为相关礼仪规范在志愿者活动中是否重要？
非常重要
比较重要
一般
不重要
Q3:您认为现在的志愿者团体有没有必要接受相关礼仪规范的培训指导？
非常必要
比较必要
视情况而定
不必要
Q4:面对志愿服务的对象，志愿者理想的状态是什么？
毕恭毕敬
亲切温和
严肃认真
随意散漫
Q5:如果志愿服务对象与志愿者发生矛盾，志愿者应当如何解决问题？
无原则地尽量满足志愿服务对象的要求
用温和的语气进行解释，希望求得对方的理解
与对方硬碰硬
当问题难以解决时将情况上报
Q6:志愿者在志愿服务时的衣着应当怎样？
身着志愿活动统一配发的志愿者服装
活动主办方不做要求时穿着正式严肃
活动主办方不做要求时穿着随意花哨
活动主办方不做要求时穿着大方自然，便于活动
Q7:关于志愿者与志愿服务对象的交流，应做哪些要求?
保持态度温和，面带微笑
语言简洁凝练，尽量使沟通更高效
注意了解对方的真实需求
态度生硬僵化
Q8:对于志愿者而言，下列哪项行为是不适当的？
在进行志愿服务活动时长时间操作手机
对志愿服务对象态度冷漠甚至恶语相向
与志愿服务对象建立亲密关系并且保持联系
进行志愿服务时衣冠不整，精神萎靡
Q9:关于自我介绍，以下哪项是恰当的？
初次见面，即做出拍打对方手背或者与对方勾肩搭背等动作
寻找合适的时机进行自我介绍，尽量不打断对方谈话
当对方忘记自己的名字时，用提醒的语气询问
当对方忘记自己的名字时，直接再进行一次自我介绍
Q10:对于志愿者，以下关于外表的描述哪些是不恰当的？
着凉鞋
涂指甲油
不佩戴名贵的珠宝饰品
不佩戴墨镜或有色眼镜
Q11:.当志愿服务对象倾诉对服务机构的埋怨时，志愿者应该怎么处理？
与服务机构及时沟通，平心静气的商讨解决方案
在服务对象面前斥责服务机构
直接找机构理论，批评指责
只是倾听，什么都不做
Q12:看到服务人员对服务对象爱理不理，有困难也不帮助，作为志愿者该怎么做？
与服务人员交流，态度谦和，指出可优化之处，并且及时帮助服务对象
看看不说话，服务机构的问题我们干涉不了
愤愤不平直接批评甚至怒骂服务人员
向志愿主办方提出申请，定期过来慰问服务对象
Q13:征得服务对象同意后，志愿者正准备帮助服务对象进行文娱活动，服务人员以安全为由直接上前拒绝，如何处理？
耐心讲明文娱活动对老人的好处，并保证服务对象的安全
心里不爽，直接掉头走人
三番两次劝说无果，直接发怒
直接忽视服务人员的要求
Q14:有些服务对象瘫痪在床，不喜欢有人打扰，甚至呵斥进来的志愿者，对此该如何处理?
很宽容，主动去了解服务对象的情况，进门时脚步放轻，说明来意，征求同意时慢慢的开始与其聊天，同时可以为其做点温暖的事情，如倒茶，擦手之类
感觉很失落，再也不进去讨骂了
内心微怒，不让我进去我还不想进呢
仍然硬着头皮进去，不做准备，境地尴尬
Q15:志愿者内部关于志愿服务问题出现分歧，如何解决？
退一步海阔天空，互相理解，协商解决
大庭广众下互相不满，恶语相向甚至大打出手
各行其是
寻求第三方参与调解
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号