车队2014年度服务满意度调查表

Q1:您目前乘坐的班车线路是：

Q2:您认为1号班车司机服务态度如何？

Q3:矩阵打分题

Q4:您认为1号班车司机驾车水平如何？

Q5:您对1号司机安全意识的满意度？

Q6:您认为2号班车司机服务态度如何？

Q7:您认为2号班车司机驾车水平如何？

Q8:您对2号司机安全意识的满意度？

Q9:您认为3号班车司机服务态度如何？

Q10:您对3号司机安全意识的满意度？

Q11:您认为4号班车司机服务态度如何？

Q12:您对4号司机安全意识的满意度？

Q13:您认为5号班车司机服务态度如何？

Q14:您认为6号班车司机服务态度如何？

Q15:您认为7号班车司机服务态度如何？

Q16:您认为8号班车司机服务态度如何？

Q17:您认为9号班车司机服务态度如何？

Q18:您认为10号班车司机服务态度如何？

Q19:您对加班班车服务如何评价？（若未乘坐过加班班车，不必评价）

Q20:您对办公车服务如何评价？（若未乘坐过办公车，不必评价）

Q21:总体上您对车队服务的满意度是？

Q22:车队在安全管理、文明服务等方面有哪些需要改进的地方，请您留下宝贵的意见或建议

Q23:您认为最佳的满意度调查时间频次：

Q24:您认为影响车队满意度的关键因素有哪些： （所选项按顺序填写）

Q25:您认为还有哪些影响车队服务满意度的关键因素？