关于中国移动浙江地区4G相关情况的调查
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关于中国移动浙江地区4G相关情况的调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别（）
男
女
Q2:您的年龄（）
18岁以下
18-30岁
30-50岁
50岁以上
Q3:您的学历（）
初中及以下
高中
本科
本科以上
Q4:1.您是基于什么考虑选择运营商的？（可多选）()
A.资费套餐水平
B信号接收质量
C网络传输速度
D.客服服务质量
E.固有品牌口碑
F.品牌特色优势
G.办号方便
H 其他
Q5:您正在使用的通信运营商是（）
中国移动
中国联通
中国电信
其他
Q6:您为什么不选择移动？（）
A.促销优惠力度不够
B.品牌不吸引人
C.口碑不好
D.服务态度
Q7:移动给您什么印象与感觉
A.服务质量差
B.话费明细不错
C.网络速度慢
D.套餐不合理
E.其他
Q8:在什么状况下您会考虑更换运营商？
A资费不合理
B其他运营商的政策更加吸引人
C信号不好
D客服态度差
E其他
Q9:为什么选择移动？(多选)
A.更快的网络速度
B.更优惠的流量套餐
C.更好的通话体验
D.更优惠的语音套餐
E.更强的信号强度
F.更优惠的资费套餐
Q10:移动给您什么印象与感觉
A.优惠活动多
B.网络速度快
C.套餐设计合理
D.客服服务周到
E.其他
Q11:使用后你觉得移动那些方面比较让你满意？
A.资费套餐方面
B信号接收方面
C网络方面
D.客服服务方面
E.优惠活动方面
Q12:1.你认为有哪些地方浙江移动做的不够好（）
A. 话费明细方面
B. 用户体验方面
C. 创新业务方面
D. 客户服务
E. 都不错
Q13:1.您的手机网络制式（）
A.2G
B.3G
C.4G
D.不清楚
Q14:为什么改用4G？
A.对网速的要求
B.移动的推荐
C.4G优惠的吸引
D.手机的需求
E.其他
Q15:你从哪些媒介了解4G的（）
A.电视
B.网络
C.报刊
D.书籍
E.家人朋友
F.其他
Q16:使用移动4G的感觉和满意度
选项1
Q17:是否知道4G，从哪些渠道了解到（）
A.电视
B.网络
C.报刊
D.书籍
E家人朋友
F.其他
G.不知道
Q18:您尚未更换使用4G的主要原因是( )
A. 手机不支持
B. 没必要，已经够用了
C. 不知道4G有什么好处
D. 花费太大
E. 其他
Q19:在什么状况下您会考虑更换为4G
A.不换号升级4G
B.物美价廉的终端
C.预存话费送手机
D.送流量送话费等
E.旧手机折价换购新手机
F.其他
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