康师傅方便面顾客投诉情况

您好，为了能更真实的了解顾客在遇到不满意服务时的应对情况，我们特进行此次专题《康师傅方便面顾客投诉情况》。希望您能抽出大概几分钟宝贵的时间，来帮助我们完成调查。衷心感谢您的支持与合作！你回答的信息完全保密，请您放心填写。（本调查问卷全为单选题）

Q1:当你对康师傅方便面有所不满时，你会选择怎么做？

向相关机构投诉

不投诉

Q2:如果投诉，可能引起您投诉的主要原因是

产品质量问题

价格问题

服务态度问题

广告问题

Q3:对康师傅方便面不满意，而你又不投诉的原因

与其投诉，不如换个牌子

投诉没有用，不可能解决问题

投诉太麻烦，消耗时间、精力

投诉无门，寻求投诉途径太麻烦

Q4:您最无法在接受康师傅服务过程中出现以下哪类问题

销售员服务态度差

食物味道不够美味

产品过期

产品跟宣传的相差极大

Q5:如果在一个品牌出现过您不满意的情况，下一次消费您选择方便面的态度

不影响下次选择

有其他品牌就不会选

一定不会再选

Q6:您认为什么方式投诉比较方便？

投诉热线

店内设立的意见本

有投诉处理的值班人员

向自己服务的人员直接提出

网上在线投诉

Q7:在投诉过程中，您可能存在的心理状态

发泄心理

寻求尊重心理

寻求补救心理

报复心理

Q8:当服务人员在为您处理投诉，提出解决方案时，您认为最可以接受的方法

给予一定金额的赔偿

给予相应的物质的补偿

赔偿道歉，且态度很好

提高产品质量重要

Q9:如果您曾经吃过某个品牌的方便面（您没有进行投诉），事后您会向您的亲朋好友建议不要再购买此类方便面？

一定会

偶尔会

一般不会

Q10:关于投诉康师傅方便面所遇到的问题或建议。

选项1

康师傅方便面顾客投诉情况

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