哈尔滨三棵树客运站服务水平满意度反馈问卷

Q1:候车环境（空气水平 温度湿度 照明情况 卫生状况 整洁程度 ）怎么样？

Q2:设施设备（开水供应 卫生间 行包安检仪等）配套齐全 是否正常运行

Q3:客运站标志标识设置是否合理 明确

Q4:车容车貌是否良好 车内是否干净整洁？

Q5:工作人员衣着是否得体 整洁 端庄 精神饱满？

Q6:售票 验票正确 无差错？

Q7:客运站能否准点发车 正点运行？

Q8:公布的车次票价信息准确吗？

Q9:站外换乘方便

Q10:购票 退票便捷？

Q11:行包托运提取是否便捷？

Q12:服务人员能否主动 热情的为旅客提供周到的服务

Q13:旅客反应的意见 建议能否得到及时合理的处理？

Q14:物品存寄 托运价格是否合理？

Q15:站内其他商品 服是否务 质价相符？

Q16:能否为旅客提供公交换乘站 旅游景点信 餐饮住宿等？

Q17:对老 弱 病 残 孕 等有没有予 特殊关注？