航空服务人员职业素养调研问卷

尊敬的女士/先生：       我们是浙江经济职业技术学院空中乘务专业的学生，空乘人员是航空公司的一线代表，是乘客在飞行过程中的直接对话者,这就要求航空公司要求自己的乘务员在达到工作技能合格的同时，必须具备良好的心理素质，这是因为良好的心里素质是确保客舱安全和服务的关键因素。感谢您的支持！