金融产品空间综合调查问卷
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金融产品空间综合调查问卷
为提升顾客服务质量，我们很需要了解您的意见和建议，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，此表不做其他用途，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！
Q1:1.您的性别是？
男
女
Q2:2.您在银行排队等候办理业务的时候希望用以下哪些事项打发时间？
阅读免费刊物
观看免费电视娱乐节目
使用免费wifi手机上网
业务人员向您介绍银行产品
其他
Q3:3.银行的哪种宣传方式令您印象深刻？
多媒体广告
报刊杂志
广播
其它
Q4:4.在办理业务的时候您最关注的是哪方面？
排队时间
安全保障
办理业务便捷
各类设施配置齐全
营业网点环境
其它
Q5:5.您希望银行营业的时间是？
选项1
Q6:6.您觉得银行的导视系统用下列哪种方式呈现更能让您感到直观明了？
纯文字指示牌
文字+图案指示牌
电子三维指引系统
工作人员引导
其他
Q7:7.您认为以下哪种方式更能提高你的业务办理速度？
增加业务窗口
提前网络预约
提高工作人员办理效率
其他
Q8:8.您认为银行以下哪些功能空间是必不可少的？
网银体验区
等候区
影音娱乐区
接待室
公共洗手间
礼品展示区
填单区
其他
Q9:9.您认为银行完善哪几种服务使客户更具体验感？
多举办客户活动
增加功能使用空间
增加产品互动体验性
增加产品展示内容
其他
Q10:10.您希望银行为客户提供以下哪些免费新型服务？
usb充电插口
免费纯净水/免费咖啡
手机提前预约取号
阅读刊物
附近网点路线查询
免费公用WIFI
其他
Q11:11.如果银行信用卡具备以下新型功能，您希望是哪几项？
代扣水电缴费
代订机票，火车票等
医院预约挂号
兑换零钱功能
公交卡手机卡等充值
购买彩票功能
其他
Q12:12.您选择银行的主要原因是？
距离近
服务态度好
办理时间短
网点分布广
其他
Q13:13.您在存取款的情况下增加哪种方式更能让你感到安全，且足够私密性？
独立操作空间
隔档模式
一米线模式
增加监控探头数量
其他
Q14:14.您认为以下哪些银行会给您的生活工作领域带来便利？
咖啡银行
汽车银行
超市型银行
智慧银行
其他
Q15:15.根据您已往在我行办理业务的经历，请给银行提出3点综合建议。
选项1
选项2
选项3
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