昆仑银行企业网银客户满意度调查
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昆仑银行企业网银客户满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:企业名称
A1
Q2:手机号码
A1
Q3:您使用企业网银的主要原因是什么？
使用方便，节省时间、精力
去营业厅不方便
不用在银行排队
手续费低
银行工作人员推荐
其他
Q4: 您单位的企业网银经常办理什么业务？
转账汇款
代发工资
银企对账
网上存款（定期、通知存款）
网上查询账户信息
其他
Q5:请问您使用的企业网银的频率大概是怎样？
每月4次以上
每月3-4次
每月1-2次
半年1-2次
一年1-2次
不使用
Q6:您对我行企业网银的金融产品种类是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
Q7: 您对我行企业网银提供的金融产品满足企业需求程度是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
Q8: 开通企业网上银行，您最担心的是：
网银系统安全防护问题造成资金损失
网银信息被人窃取
系统操作繁琐
网速慢
输错数字，导致操作失败造成损失
功能不够丰富
没有顾虑
Q9:当您使用我行企业网银出现问题，您知道给谁打电话可以解决尽快解决？
找开户行经办人员
找客户经理
找分行客户服务人员
拨打4006696569
不知道找谁
Q10:您对企业网银上门服务人员的服务质量满意吗？
满意
较满意
一般
差
Q11:您认为我行企业网银哪些地方还需要改进？
增加新的产品功能
柜面经办人员业务水平
客户经理业务水平
简化业务办理手续
其他
Q12:如果您企业网银操作员有变动，您会及时到银行变更企业网银操作员吗？
不会，新操作员用原操作员的操作号
不会，变更手续太麻烦
会，但是没有时间到柜面办理
知道不及时变更存在操作风险，会及时到柜面办理
Q13:经常使用查毒软件对您的电脑进行查毒杀毒吗？
每周一次
每月一次
不经常
没使用过，不会用杀毒软件
Q14:您定期更改企业网银登录密码吗？
定期修改
不定期修改
怕记不住密码，不想改
Q15:您的企业网银E盾如何存放？
锁在保险柜
放在办公室抽屉里
放在包里，随身带着
Q16:您对昆仑银行企业网银有什么意见或建议？
选项1
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