贵州高校大学生对快递业务满意度的调查
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贵州高校大学生对快递业务满意度的调查
您好，我们正在研究一项关于大学生对快递业务满意度调查，为了了解大学生对快递业务服务更多方面的要求，想邀请您用几分钟的时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于毕业论文统计分析，请根据自己的实际情况填写，谢谢！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您所在的学校？
贵州大学
贵州民族大学
贵州财经大学
贵州医科大学
贵州师范大学
Q3:您所在的年级？
一年级
二年级
三年级
四年级
Q4:您一个月的生活费多少？
501—1000
1001—1500
1501—2000
2000以上
Q5:您的专业？
文科
理科
Q6:您大概一个月在网上购物的次数：
2次以下
3—5次
6—8次
8次以上
Q7:您日常网购的主要内容有那些？（可多选，并排序）
书本文具资料
洗化用品
衣服鞋帽
生活用品
美食特产
数码电子
美容护肤
Q8:您最常使用那家快递？（选三项，并排序）
申通
圆通
中通
顺丰
韵达
汇通
天天
EMS
Q9:您通常使用快递业务时的费用是多少？
不大于8元
9—16元
17—24元
24元以上
Q10:该快递公司配送商品本身完好？
是
否
Q11:配送过程中是否可以查询配送状态？
是
否
Q12:您选择快递公司的原因？（可多选）
该公司的知名度
价格合理
速度快
服务态度好
安全性高
网购时卖家默认
Q13:您所选择的快递公司最吸引您的地方是哪里？(可多选）
价格便宜
服务态度好
服务速度快
服务方便性
Q14:送货员的态度怎么样？
非常不满意
不满意
一般满意
满意
非常满意
Q15:您对快递公司售后服务是否感到满意？
非常不满意
不满意
一般满意
满意
非常满意
Q16:您在与快递公司接触过程中，您认为那些问题不够满意？
速度太慢
商品破损
服务态度不好
其他
Q17:如果遇到不满意的问题，您会怎么解决？
忍耐
投诉或者要求赔偿
下次不在选择这家快递
无所谓
Q18:您最常使用那家快递？（并完成19题）
申通
圆通
中通
顺丰
韵达
汇通
天天
EMS
Q19:您最常使用那家快递？并对下列看法进行打分
货物能否正确送达
运费价格低，服务态度好
物流跟踪很及时
投诉处理效率非常快
Q20:您认为目前的快递业务还需做那些方面的努力？（可多选）
价格下调
加快配送速度
提高快递员的服务质量
提高配送状态的真实度
其他
Q21:您认为目前大学校园快递公司在工作过程中存在哪些问题？
快递费用偏高
物件的安全性不高
服务态度差
配送速度慢
配送状态的真实度低
其他
Q22:您认为目前大学校园快递公司在工作过程中存在哪些问题？
选项1
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