中国移动宽带使用情况问卷调查

您好，我们是中国移动云南省分公司的实习生，我们正在进行一项关于移动宽带使用情况的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

Q1:性别

男

女

Q2:年龄

18-35岁

35-55岁

55岁以上

Q3:宽带使用地址

省份

城市

区/县

街道

Q4:您目前使用的宽带是

移动

电信

联通

其他

Q5:您现在的宽带支付费用是

选项1

Q6:您最近是否接触过中国移动宽带的推广宣传？

是

否

Q7:您通过哪些途径了解移动宽带

户外广告、电视、报纸等媒介

营业厅咨询

现场活动

亲朋好友介绍

网上营业厅

Q8:您通过哪种途径办理移动宽带

APP

营业厅

代办点

人工客服

客户经理

微信公众号

Q9:您对移动宽带网速的满意程度

非常满意，上网速度快

比较好，基本满足需求

还可以，有时候不流畅

不满意，无法满足需求

Q10:您认为目前支付的宽带费用合理吗？

非常合理，会一直使用移动宽带

比较不错，在个人接受范围内

不太在意费用多少

资费贵，考虑更换

Q11:一年之内移动宽带故障的频率

经常出现故障，无法忍受

偶尔会出故障，但得到及时维修

从不出故障

Q12:您对办理宽带业务的工作人员的能力及态度的评价

工作效率快，服务态度亲切

基本不错，能满足客户需求

不太好，服务态度有待改进

Q13:☆若是移动宽带客户至此终止回答问卷

Q14:您选择当前宽带的主要因素

资费便宜

网速快

网络稳定

网点距离近

服务质量好

Q15:您对当前使用的宽带资费的态度

偏高

正常

便宜

无所谓

Q16:您对当前宽带网速及稳定程度的看法

满意

勉强使用

不满意

无所谓

Q17:移动宽带作哪方面的改变，最能吸引您

降低资费

提升网速及稳定程度

增设网点

提高服务质量

Q18:如果您需要更换宽带，会选择中国移动吗

是

否

有待考虑

中国移动宽带使用情况问卷调查

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