济南市115路公交服务质量乘客调查问卷一（评价值）
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济南市115路公交服务质量乘客调查问卷一（评价值）
尊敬的先生/女士：您好！我是山东大学交通运输工程专业的学生，现在展开关于115路公交服务质量的调查研究，本次调查仅限于学术研究，您的个人信息绝不会外泄，感谢您的支持和参与！
Q1:您乘坐115路的一次到达率（零换乘）如何评价
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
Q2:您对115路和其余公交线路换乘方便的评价是
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
Q3:您对115路等候乘车时间感到
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
Q4:115路现在的车辆运行速度对您来讲
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
Q5:早晚高峰期间,您对115路满载情况（乘车的拥挤度）
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
Q6:您对115路的行车准点到站如何看待
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
Q7:您对115路司乘人员服务水平的评价是
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
Q8:您对乘坐115路公交车的乘车安全性的评价为
满意
较满意
一般
较不满意
很满意
Q9:您对115路现在的车辆性能和技术状况有何评价
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
Q10:普通优惠卡，老年优惠卡，学生卡，票制票价,对您来讲
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
:115路公交服务质量乘客调查问卷（调查问卷二：权重值）为了使我们的服务改善更有针对性,请您评价以下指标对您的重要程度:
Q11:公交一次到达率（零换乘）
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
Q12:换乘方便
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
Q13:候车时间
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
Q14:车辆运行速度
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
Q15:高峰满载情况（高峰时乘车的拥挤程度）
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
Q16:车辆行车准点到站
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
Q17:司乘人员服务
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
Q18:安全保障
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
Q19:车辆性能和技术状况
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
Q20:票价合理
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
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