服务代表视频培训课件调查

在2016年雀巢总部会准备一些视频培训资料，方便我们服务代表学习。所以在此对服务代表，督导做一个课件需求调查。收集服务代表在卖场销售中，与消费者沟通过程中遇到的一些难题（可以是产品知识问题，消费者异议等等；不知道如何解答的问题都可以提出来）总部收集、筛选问题后，做成课题视频，用于服务代表/督导培训。