家庭宽带用户问卷调查表
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家庭宽带用户问卷调查表
您好，这是一份宽带用户问卷调查表。本次调查的目的在于了解当下用户对宽带品牌的选择和满意度。
Q1:请问在最近5个月内，您的宽带出现过几次故障？
无
1-2次
3次以上
Q2:请问您的宽带碰到的故障类型是哪种？
频繁断线
长期断网
速度太慢，无法使用。
Q3:请问遇到宽带故障时，平均多长时间能够修好？
4小时以内（工作时间）
8小时以内（工作时间）
1-2天
2天以上
Q4:选择宽带时，您最看重的是哪项因素？
速度
资费
稳定
优质的服务
Q5:您认为宽带运营商哪方面需要改进？
提升网速
降低资费
提高服务水平
以上都有
Q6:在您使用过的几家宽带运营商中，最满意哪个运营商？
联通
电信
铁通（移动）
其他 （广电网络）
Q7:您认为怎样的宽带速度符合您的需求？
4MB/S
4MB/S-20MB/S
20MB/S-50MB/S
50MB以上
Q8:您感觉维修人员的服务态度如何？
好
一般
较差
Q9:您感觉营业受理人员的态度如何？
好
一般
较差
Q10:您感觉在营业厅申请业务是否快捷？
快捷
一般
等候时间长
Q11:您家目前在使用的宽带运营商是
电信
联通
移动（铁通）
广电网络
Q12:您最喜欢的宽带运营商是
电信
联通
移动（铁通）
广电网络
Q13:单选题您喜欢它的原因是
快速
便宜
服务好
Q14:宽带网络速度是否达到测速标准？
达标
不达标
Q15:您家目前在使用的观看的电视运营商是
广电
电信电视
移动电视
联通电视
Q16:被访人姓名
选项1
Q17:联系电话：
选项1
Q18:你目前宽带使用区域（经常在哪个区县）
选项1
Q19:上网帐号：
选项1
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