趣活骑士问卷调查

欢迎您参加本次答题，感谢您的配合，您的答案对我们很重要！

Q1:您的岗位是？（多选）

骑士

站长

库管

Q2:您所在工作站点是？

选项1

Q3:如果您是骑士，您手持端APP历史接单任务一次最多接几个（系统一次派单）？

1个

1——3个

4个以上

Q4:如果您是骑士，您在接单时最关注订单信息是哪几项？（多选）

期望送达时间

剩余时间

取货—送货距离

商品详情

应收、应付金额

其他

Q5:如果您是骑士，您希望在APP主页上显示哪几类订单？（可选1—3个）多选

新推订单任务

待取货的订单

待送达的订单

已完成的订单

其他

Q6:如果您是骑士，假如APP提供地图实时显示所有已接订单的取货点和收货点，您觉得对您来说有必要吗？

非常有必要

很有必要

可有可无

没必要（如果没必要请说说您的看法）

Q7:如果您是骑士，您遇到代收代付的订单，实际代收代付时金额变更的情况多吗？

经常遇到

偶尔遇到

没遇到过

Q8:如果您是骑士，您觉得新任务语音提醒对您来说作用大吗？

非常大

很大

一般

没作用

Q9:如果您是骑士，您有遇到过派单给你，因个人原因无法接单的情况吗？如果有，您希望在接单时能拒单吗（拒单会影响绩效）？

遇到过，希望能自己拒单

遇到过，不希望拒单

没遇到过

Q10:如果您是骑士，您在取货时有遇到过哪些异常情况，需要自己处理的？（多选）

商家出餐出现问题，无法继续取货配送

客户直接打电话取消订单

其他

Q11:如果您是骑士，你在取货后，送货时有遇到哪些异常情况，需要自己处理？（多选）

货配送时损坏了（骑士自己的原因）

客户拒收

客户没联系上

客户说不在，改时间再送

货配送时损坏了（商家的原因）

其他

Q12:如果您是骑士，您遇到特殊情况导致无法继续完成配送，您需要能通过软件自己申请改派吗？

不需要，一般自己私下解决

需要

Q13:如果您是骑士，接到新任务订单时，您觉得点击接单按钮确认接单这一步有必要吗？

这一步有必要

这一步没有必要

这一步有没有都可以

Q14:如果您是骑士，您确认货品已送达时，有需要输类似签收码才能确认的情况吗？

有

没有

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