尊敬的先生/女士: 你好! 首先非常感谢你在百忙之中填写这份问卷,我是来自浙江金融职业学院的学生。本问卷仅为了解目前银行网点服务质量的现状,绝不涉及您的个人隐私,不用于商业等营利性用途,调查结果仅用于学习研究。