尊敬的先生、女士: 您好,本人正在做一份基于星级度假型酒店客人投诉处理的一项调查,想请您用几分钟时间帮忙填写这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析,请您放心作答。谢谢您的帮助,祝您生活愉快!