网购顾客满意度影响因素调查

Q1:网购时产品质量如果很不错，您会如何评价？

Q2:网购时产品质量如果不好，您会如何评价？

Q3:所游览的产品品牌知名度很高，信誉度很好时，您会如何评价？

Q4:所游览的产品品牌知名度，信誉度都不太很好时，您会如何评价？

Q5:产品的种类较多时，您会如何评价？

Q6:产品的种类较少时，您会如何评价？

Q7:在网购时，物流能确保足够的安全性时，您会如何评价？

Q8:在网购时，物流不能确保足够的安全性时，您会如何评价？

Q9:在网购时，物流的速度时效很快，您会如何评价？

Q10:在网购时，物流的速度时效很慢，您会如何评价？

Q11:在网购时，物流的费用偏高，您会如何评价？

Q12:在网购时，物流的费用偏低，您会如何评价？

Q13:在网购时，物流的范围很广，基本能送货上门，您会如何评价？

Q14:在网购时，物流的范围很窄，好多偏远地区送不到，您会如何评价？

Q15:在网购时，快递员态度特别友善，您会如何评价？

Q16:在网购时，快态度递员的态度不好，您会如何评价？

Q17:在网购时，客服的态度很好，您会如何评价？

Q18:在网购时，客服的态度很冷淡，您会如何评价？

Q19:在网购时，消息回复很及时，您会如何评价？

Q20:在网购时，消息回复很慢，您会如何评价？

Q21:在网购时，退换货时很畅通，您会如何评价？

Q22:在网购时，店家退换货时推三阻四，您会如何评价？

Q23:支付时，安全性很高，您会如何评价？

Q24:支付时，安全性很低，您会如何评价？

Q25:网站支付方式多样性，您会如何评价？

Q26:网站支付方式很单一，您会如何评价？

Q27:网站经常举办各种促销活动，您会如何评价？

Q28:网站产品的价格基本不会有所变动，您会如何评价？

Q29:网站如果给了您一份意外之喜，您会如何评价？

Q30:网站如果从不曾给您意外之喜，您会如何评价？

Q31:网站反应速度很快 ，你会如何评价？

Q32:网站的反应速度很慢，您会如何评价？

Q33:网页设计很是新颖，布局很清晰易懂时，您会如何评价？

Q34:网页设计很平凡，布局很乱时，您会如何评价？