滴滴出行信息系统服务质量对顾客满意度以及再购买意图的影响

Q1:1您使用过滴滴出行打车吗？

Q2:您使用滴滴出行的时间

Q3:过去一年内您使用滴滴出行的次数

Q4:性别

Q5:年龄

Q6:学历

Q7:您可支配的月收入

Q8:1滴滴出行网站提供的信息与实际是一致的

Q9:滴滴出行网站提供的信息是可以信赖的

Q10:滴滴出行网站提供的服务特性是真实的。

Q11:网站提供的打车信息大体上是正确的。

Q12:网站上提供的打车种类很多。

Q13:对于打车服务，网站提供了多样化的信息（例如 地图、车型）。

Q14:滴滴出行网站提供了我所需要的打车信息。

Q15:滴滴出行很好的保护了个人隐私。

Q16:我不担心滴滴出行会暴露我的个人隐私。

Q17:滴滴出行采用的支付方式很安全的。

Q18:滴滴出行采用的保安系统1是很安全的。

Q19:滴滴出行网站提供了位置检索功能。

Q20:在滴滴出行网站上查找位置信息很容易。

Q21:在滴滴出行网站上查找位置信息很省时间。

Q22:滴滴出行网站连接速度很快。

Q23:滴滴出行网站点击反应速度很快。

Q24:在滴滴出行网站上浏览网页很容易

Q25:使用第三方支付价格低廉。

Q26:使用第三方支付可以得到优惠券、红包等。

Q27:司机接单后能立刻联系我。

Q28:司机能准确地确定我的位置

Q29:司机能很快接到我。

Q30:司机会及时把我送往目的地。

Q31:司机接单后会信守承诺。

Q32:司机具有安全驾驶相关知识。

Q33:司机不会在驾驶过程中接单。

Q34:上车后司机会很热情的跟我沟通

Q35:司机会主动了解我的个性化问题（比如，赶时间、找方位）。

Q36:当我遇到问题时司机会帮我解决。

Q37:我在滴滴出行网站的打车经历总体感觉愉悦。

Q38:我在滴滴出行网站消费后，感到满意。

Q39:我在滴滴出行网站消费后喜欢上该软件。

Q40:选择滴滴出行网站是个非常正确的决定。

Q41:再需要打车时，滴滴出行是我的首选

Q42:在该网站打车价格稍微上升时，我也会继续使用。

Q43:未来我会频繁使用滴滴出行网站打车。

Q44:我愿意向他人介绍或推荐滴滴出行网站。