大学生快递选择问卷调查
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大学生快递选择问卷调查
亲爱的同学：您好！ 你好!我们是机械学院工业设计系的学生，目前正在进行一项有关我校大学生快递选择的问卷调查，目的是了解我校大学生网购快递选择意向的情况，根据我国《统计法》的规定，我们将对你提供的信息严格保密!感谢你在百忙之中参与我们此次的校园快递的问卷调查，为了了解同学们的校园快递的消费情况，同时监督并促进校园快递更好的为我们服务，希望你能协助我们完成这份调查问卷。真诚的感谢您对我们本次调查的支持。
Q1:您的性别是？（ ）
男
女
Q2:大学期间您是否使用过快递（）
是（请继续答题）
否（非常感谢你的参与，调查到此为止）
Q3:你通过什么途径了解到快递（）
朋友介绍
广告宣传
网上购物
查阅资料
Q4:网络购物过程中，你会选择哪家校园快递：（）
汇通
韵达
申通
圆通
中通
顺丰
天天
EMS
其它
Q5:什么因素让你使用快递（）
网上购物
寄送礼品
寄发重要信件
收发包裹
其它
Q6:你选择这家快递的主要原因是？
运送速度快
送货上门服务态度好
运费低
物品安全性高
Q7:你觉得校园快递的收费标准如何？
偏高
合理
比较合理
不合理
Q8:您喜欢以何种方式接收快递？（）
到指定的地点接收
送货上门
电话联系再定地点
短信
其它
Q9:你最不能接受校园快递出现些列哪些错误？
延迟晚点
快递服务态度差
装卸不规范
物品丢失或损坏
Q10:你是否要求校园快递由收件人亲自签收？
坚决要求
没办法的时候可以要求第三方代收
无所谓
由第三方代收更好
Q11:影响你选择快递的因素有
朋友推荐
广告
亲身体验
礼品赠送
习惯
Q12:您注重快递服务的哪些方面？
很重要
重要
一般
不太重要
不重要
Q13:目前快递服务存在的问题
快件延误
物件丢失
快件未投递到位
客服电话服务质量不佳
理赔不到位
揽投员态度差
网上信息不及时
Q14:在使用快递服务的过程中，你最不满意的是哪一方面（）
运费太贵
运送时间太长
包装粗糙
服务网点少
服务态度差
发错货物
其它
Q15:在使用快递服务的过程中，你最满意的是哪一方面（）
运费合理
运送时间短
包装精美
服务网点多
服务态度好
其它
Q16:你认为制约我校快递发展的主要因素是：（）
收费过高
效率低下
安全性低
服务态度不好
宣传力度不够
Q17:您对经常使用的快递公司的评价是
很满意
大多时候满意
不满意
非常不满意
Q18:您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务？（）
包装服务
送货上门
代收代签服务
财产安全保险
寄存服务
其它
Q19:您觉得什么是促进我国快递行业快速发展的最大推手？（）
网络商铺
其它（请填写）
Q20:您觉得我国快递行业要变得更好哪些方面需要改善，请说出你的建议：
选项1
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