三星电子服务中心满意度调查

Q1:您好，请问您近期是否接受过三星服务中心的免费服务

Q2:请问机器是否是您本人送修到服务中心的呢？

Q3:服务人员提前告诉您维修需要的时间了吗？是在承诺时间内修好的吗？

Q4:（未按时完成维修）对于维修时间的延迟，服务人员是否提前说明或者事后表示歉意？

Q5:工程师对故障修复情况的说明及试机，您满意吗？（此评价对服务中心非常重要）

Q6:（仅限维修结果不满提交）工程师是否对产品进行全面检查？

Q7:机器从您送修到取机，花了您多久时间？

Q8:（非当日修复的）服务中心主动向您推荐免费递送服务了吗？（免费快递）

Q9:好的，非常感谢您的回复，过后我们三星总部也可能对您的机器情况跟踪了解，请您方便的情况下接听电话或者是回复短信。您的评价对服务中心非常重要，如果您对我们的服务满意，请帮我们回复评非常满意的选项。非常抱歉打扰您了，祝您生活愉快。