别克汽车售后服务推广方案设计调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！我们是湖南工业职业技术学院汽车系技术服务与营销专业的学生，需要对别克汽车售后服务推广方案设计这一策略进行问卷调查，面向所有的消费者，您的想法将成为本次调查的重要部分，希望您抽出几分钟时间填写，谢谢您的合作！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄范围：

20岁以下

20-29岁

30-40岁

40岁以上

Q3:您目前使用的爱车购买时价位是？

10万以下

10万以上20万以下

20万以上30万以下

30万以上

Q4:请问您平时注重哪方面的维护保养？

清洁保养

安全防护

常规检查

其他

Q5:您一般喜欢到什么样的店维修或保养呢？

4S店

维修店

其他

Q6:请问您在维护保养中经常遇到什么问题？

服务网点太少

服务网点的配件不够齐全

服务人员技能不高

Q7:你的爱车是如何进行保养的？

自行进行保养

按保养卡的日期按照开车去专营店保养

等待通知进行保养

其他

Q8:是什么样的原因会导致您不会在光顾同一家店呢?

价格

服务

品牌

环境

Q9:您能接受的汽车售后服务推广方式是什么呢？

积分会员卡

贵宾折扣卡

维修附赠礼品

维修保养套餐购买

Q10:您对本品牌的售后服务感觉如何？

好

一般

差

别克汽车售后服务推广方案设计调查问卷

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