上海市松江区全家连锁便利店经营状况问卷调查

您好,我是上海建桥学院2016届大一学生,为了了解“全家”目前的经营状况,就此进行调查。本问卷在通过您给予的宝贵信息与数据,从消费者的角度出发,了解消费者对“全家”的见解及意见。感谢您对本次问卷的参与与支持,我们将您填写的所有信息保密。

Q1:您的性别:

Q2:您的年龄:

15岁以下
15~25岁
25~35岁
35~45岁
45岁以上

Q3:您接受的教育程度是:

小学
初中
高中/中专
大学/大专
硕士
博士及以上

Q4:您的月收入是:

1000元以下
1000~3000元
3000~5000元
5000元~10000元
10000元以上

Q5:您多久去一次“全家”:

每天 
每周一次 
每周两次
每月1次 
其他

Q6:您认为“全家”的服务态度如何:

很好 
较好
一般
较差 
很差

Q7:您认为“全家”的产品种类是否齐全:

很齐全
齐全
一般 
不齐全
很不齐全

Q8:您觉得“全家’的便当是否新鲜:

新鲜 
一般 
不新鲜

Q9:您觉得“全家”的便当符不符合您的口味:

很符合 
一般
不符合

Q10:您参加过“全家”的换购吗;

参加过
未参加过

Q11:您觉得“全家”定价是否合理:

很合理
合理
不合理
很不合理

Q12:您消费的商品一般是:

日常用品
食物
饮料
其他

Q13:您认为“全家”前台结账速度如何:

很快
较快
一般
较慢
很慢

Q14:您认为“全家”的环境是否让您满意:

很满意
满意
一般
不满意

Q15:您认为“全家”的售后服务如何:

很好
较好
一般
较差
很差

Q16:您认为在“全家”购物方便吗:

十分方便
一般 
不是很方便 
特别不方便

Q17:您觉得“全家”对比其他便利店的优势在于什么:

价格
服务态度
产品质量 
服务速度
其他

Q18:您认为“全家”的发展前景如何:

很好 
较好
一般
较差
很差

Q19:您认为“全家”的卫生程度如何:

很好
较好
一般
较差
很差

Q20:您在“全家”的消费金额大概是多少:

20元以下
20~50元 
50~100元 
100元以上 

Q21:您认为“全家”发展的优势是什么:

企业形象 
产品价格 
产品质量 
顾客忠诚度 
其他

Q22:您认为“全家”发展的劣势是什么:

口碑 
创新 
服务理念 
产品价格 
其他
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