海淘、国际快递消费者习惯调查 - 问卷调查调研模板

Q1:性别

男

女

Q2:生日

年

月

日

Q3:受教育程度

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q4:您所在的城市是

省份

城市

区/县

Q5:个人月收入

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q6:婚姻状况

单身

已婚

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A1

Q8:您是否有寄送国际快递的需要

有

没有

Q9:您的国际快递一般寄往哪个国家或地区

港澳台

日韩

美国加拿大

澳大利亚新西兰

新加坡等东南亚

欧洲

非洲

中东

中亚

中美洲

南美洲

Q10:请问您一般寄送什么样的物品

数码电子

家电产品

服装、鞋、包时尚配饰（手表、项链等）

化妆品、个人护肤品

家居用品，如床上用品、家饰、厨卫用品之类

粮油食品、休闲食品

图书、音像制品

机械零件

手机话费

保健食品

运动器材

其他

Q11:请问您在寄送国际快递时使用哪家快递公司

淘宝搜索卖家

EMS

DHL

FEDX

UPS

顺丰

私人快递

其他

Q12:您的国际快递从发货到目的地一共需要多少时间

选项1

Q13:您曾经是否需要寄送快递公司无法寄送的物品

有

没有

Q14:您能接受现在的国际快递费用吗

能

不能

Q15:您心里面邮费价格区间是什么

选项1

Q16:如果能72小时内收到货物你是否满意

满意

不满意

Q17:您能否接受人肉快递（由旅客帮您把您的快递人肉带往目的地）

接受

不接受

看情况

Q18:什么样的情况下你能接受人肉快递

选项1

Q19:您海淘购物吗

要

不

Q20:您不选择海淘购物的原因？

从不用海外商品

过程复杂，不会操作

不相信海淘商品真伪

不相信代购或网站

价格相差不大

其他

Q21:您海淘一般都购买什么？

数码电子

家电产品

服装、鞋、包时尚配饰（手表、项链等）

化妆品、个人护肤品

家居用品，如床上用品、家饰、厨卫用品之类

粮油食品、休闲食品

图书、音像制品

机械零件

手机话费

保健食品

运动器材

其他

Q22:您选择某一海淘网站主要看中的因素？

价格比其它网站低

商品丰富，可以一次性购买多类商品，省运费

网站品牌知名度高

有正品保证/品质有保证

用户评价好

自己以往的购物经历

流程简单易操作

退换货方便

在当地配货，发货更快

其他

Q23:目前为止的海淘体验，总体来说，您满意这个网站吗？

打

Q24:在您的海淘经历中，您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件

是

否

Q25:在您的海淘经历中，您认为遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节

卖家或者供应商

购物网站

物流公司

银行或第三方支付机构

海关

售后

其他

Q26:您期望海淘购物在哪些方面能做一些改善？

信息描述

产品质量

退换货服务

支付手段

诚信经营

售后服务

物流配送

网络安全

法律保护

其他

Q27:您喜欢通过哪些方式了解所售商品的详细信息

仔细询问卖家

观察商品的图片

查看销售记录和销售评价

询问购买过该商品的买家

仔细阅读商品的描述

其他

Q28:您要进行网上交易时，您选择卖家的标准有

产品的价格

卖家的信用等级

售后服务

送货是否及时，送货费用的多少

支付方式的安全性

优惠活动

其他

Q29:您一般选择的支付方式

支付宝、微信等平台转账

信用卡支付

网银支付

储蓄卡支付

邮寄汇款

货到付款

其他

Q30:您最喜欢哪种海淘促销手段

打折

秒杀

免运费

积分

购物送礼

包税

其他

Q31:海淘收货后，您都会对商品进行评价吗？

都会认真写，喜欢分享自己的购物心得

每次都随便写写

偶尔一次，看心情

除非是很好或很坏的经历，不然不会写

太麻烦，从来不写

Q32:海淘到满意的商品后，你会推荐给其他人吗？

会

不会

Q33:您最常用哪个渠道推荐呢？

口头推荐

电话/短信

微信

微博

QQ

其他

Q34:您对海淘购物的发展还有哪些期待和建议

选项1

Q35:海淘网购需要做什么才会让您放心消费

选项1