车险理赔代办服务费调查

车主朋友们，快修强来啦！快修强来啦！快修强来啦！重要的事情说三遍~

Q1: 上门快，保养强的快修强来啦！省内加油最高享受0.75元优惠！为了更加完善客户服务，我公司开通一项全新的理赔代办的服务。当您的爱车出险时，可以选择把车钥匙交予我们，我们按照您的要求为您修车，替您办理理赔手续，无需操心，待车子修好，把爱车送到您家。这个服务怎么样？作为车主的您需要吗？

A.不需要

B.需要

C.可有可无，看实际情况

Q2:您的车辆新车购置价格是多少？

A.8万以下

B.8万—15万之间

C.15万—25万之间

D.25万—40万之间

E.40万以上

Q3:您的主要用车时间段

A.主要是早晚高峰，加上周末闲暇时间

B.没有固定时间，都是随时用车

C.不经常开车，偶尔出门办事会开车

Q4:车辆的主要用途？

A.平时主要自己开，上班下班，有时出个门

B.平时自己开，一般放在家很少开

C.家里人都开，谁有事出门会开车

D.主要司机和其他人开，在公司出门办事开车

Q5:您的车一个月用油量是多少？

A.600元以下

B.600元—1000元之间

C.1000元—1500元之间

D.1500元以上

Q6:您会选择什么品牌的加油站？

A.只加中石油的油

B.只加中石化的油

C.什么加油站都可以

Q7:您的车的出险情况是怎样的？

A.1年以上未出险

B.新车或出险1次

C.出险2次—3次

D.出险3次以上（不含3次）

Q8:车出险后，您对理赔流程都了解吗？

A.经历过理赔，整个过程都了解

B.经历过理赔，但部分流程不太了解

C.没经历过理赔，但部分流程会了解

D.没经历过理赔，对理赔流程基本不了解

Q9:出险后是否有时间修车或者去办手续？

A.随时有时间修车或去办理手续

B.上班时间很难，要么请假要么等到周末再去修车或办手续

C.经常出差或很少休息，身边的人也不懂，基本很难有时间去修车

D.自己没时间，司机、家人或朋友可以去修车或办手续

Q10:根据您的需求，您会选择？

A.只需要代替修车

B.流程不明白，只需要代替办理理赔手续

C.工作忙，全都代替我办了吧

Q11:对于理赔代办的服务费，只代替修车或只办理理赔手续收取服务费150元，全部代办收取服务费280元。涉及到诉讼案件和人伤死亡伤残案件等复杂案件的价格协商。这样的价格您可以接受吗？

A.可以接受

B.勉强可以接受

C.不接受，价格高

Q12:如果您需要理赔代办，您会放心我们给您修车吗？如果不放心会对我们哪方面不放心？我们会给您提供维修项目、报价和维修过程照片。在您同意的情况下，我们才开始修车。（多选）

A.放心

B.不放心车的安全，包括行车安全和盗抢安全

C.不放心我们的服务质量

D.不放心修车质量，担心4S店或修理厂动手脚

Q13:对于我们的服务，您最看重哪方面？

A.代办服务的价格

B.服务质量

C.代步车服务

D.我们公司其他的保养、保险、打折油卡的产品服务

E.合作修理厂的修车质量

F.理赔案件的整体时效

Q14:我们的服务您会推荐给身边的朋友吗？

A.会

B.看服务质量

C.别人问我，我会推荐给他

D.不会

Q15:您对我们的服务有何想法，请您提出宝贵的意见，谢谢配合。理赔代办咨询138……

选项1

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