商业银行服务营销满意度调查

服务营销是企业在充分了解顾客需求的前提下，为充分满足顾客服务需求而在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对顾客需求的深刻认识。请从以下16项中，选出8项您认为可以提升银行服务营销客户满意度的因素：