关于B2C网络销售中消费者退货的关键服务因素调查问卷

您好，感谢您参加本次调查！这是关于电子商务退货的关键服务因素指标的调查问卷，所谓退货物流是指消费者在收到商品后，由于某些原因提出退货需求，电子商务平台在满足其退货要求情况下提供相应物流服务。此次调查的结果将用于学术研究，对于您的结果我们将为您保密，请您真实地填写每一项，对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！