酒店在顾客投诉方面的处理现状

尊敬的女士/先生：      您好！首先，非常感谢您参与我们的调查。这份问卷是为了深入了解酒店在顾客投诉处理方面的现状而设计的，仅供学术研究之用，所填写的题目无标准答案，答案没有对错，也不针对任何具体酒店，只要依您的实际感受来作答即可，请放心填写。非常感谢您在百忙之中对本研究的协助和配合！