西汉高速户县收费站服务满意度调查表

尊敬的司乘朋友：您好！感谢您对户县收费站的大力支持和信任，您们的完全满意是我们的奋斗目标。我们将一如既往地尽职尽责，争取你们最多的满意。为了进一步了解你们对我们的反馈信息，我们将开展司乘满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是我们的宝贵财富，并将激励我们更加努力的工作，为您提供更满意的服务。

Q1:您对我站服务水平总体评价如何？

非常满意

满意

基本满意

不满意

Q2:您对我站“微笑服务”感觉如何？

满意

一般

不满意

没注意

Q3:您对缴费等待时间满意程度？

很满意

较满意

不满意

很不满意

Q4:您对我站使用文明用语满意程度？

很满意

较满意

不满意

很不满意

Q5:您对我站设置学雷锋志愿服务台满意程度？

很满意

较满意

不满意

很不满意

Q6:您认为收费站环境卫生？

干净

一般

不干净

没注意

Q7:您认为收费人员的着装？

整洁漂亮

一般

不整洁形象差

没注意

Q8:您认为收费人员的业务熟练程度如何？

熟练

一般

不熟练

Q9:收费员回答询问解释疑问是否清楚？

非常满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q10:您认为我站工作需要哪些方面改进？

服务态度

便民服务

等待缴费时间

标志标牌

站区环境

其他

Q11:您认为我站总体服务为几星？

服务星级：

Q12:您觉户县收费站文明服务工作还存在哪些不足，哪些方面需要改进？

选项1

西汉高速户县收费站服务满意度调查表

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