苏宁易购消费者调查问卷
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苏宁易购消费者调查问卷
尊敬的朋友您好： 苏宁易购为更好的了解消费者的购物方式以及购物习惯，更好的服务于消费者，为消费者带来方便购物，使消费者放心开心舒心购物，特作此次调查，调查内容绝不涉及个人隐私，为了您今后享受更加贴近您要求的服务，请认真填写。谢谢！
Q1:您的性别（）
男
女
Q2:您的年龄（）
20岁以下
20~25岁
25~30岁
30岁以上
Q3:您觉得网上购物吸引你的主要因素有哪些（）
商家信誉
产品质量
货物配送的时间
价格便宜
购物网站的知名度
售后服务
Q4:您是通过何种方式了解苏宁易购的？（）
朋友介绍
电视、广播
报纸、杂志
网络广告
其他
Q5:请问您是否了解苏宁易购所涉及的产品种类（）
没听说过
只了解苏宁电器
了解一点点
不了解
了解所有产品
Q6:您觉得苏宁易购与京东商城相比有哪些优势？（）
价格
售后服务
支付方式
网站人性化
信用高
特色服务
Q7:您觉得苏宁易购的支付方式如何？（）
灵活
一般
很麻烦
Q8:您觉得苏宁有什么不足的地方（）
配送速度慢
支付麻烦
产品质量
价格过高
网站打开速度慢
售后服务差
品种单一
Q9:您希望苏宁易购能增加哪些体验活动？（）
赠品
返现金券
打折直降
办理会员积分
抽奖
Q10:您认为苏宁易购在哪些方面的改进可以吸引你（）
价格
售后服务
产品质量保证
发货及时准确
其他
Q11:在您选择购买网购商品的网站时，您更愿意选择（）
京东商城
苏宁易购
天猫
其他
Q12:您对苏宁易购的客服工作是否满意
非常满意
满意
不满意
Q13:您对苏宁易购的评价是（）
方便、非常满意
一般
麻烦、很不满意
非常麻烦、很不满意
Q14:您是否愿意继续在苏宁易购购买商品（）
是
否
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