车辆外观纠纷调查

Q1:您所在公司名称（如：潍坊冠宇）：

Q2:您在店里的岗位是：

Q3:您认为发生纠纷（因车辆外观损伤）的主要原因是什么？

Q4:您在上题中选中了其它选项，请填写：

Q5:您认为应该如何避免该类纠纷的发生？

Q6:是否因车辆外观而与客户发生过纠纷？

Q7:是否因为该类纠纷受到客户拨打厂家热线投诉？

Q8:每月大约会发生多少次纠纷？

Q9:与客户发生纠纷后您是如何解决的？

Q10:每月因车辆外观纠纷投入的资金有多少（修复车辆费用及代金券或优惠总额）？

Q11:每季度因车辆外观纠纷投入的资金有多少（修复车辆费用及代金券或优惠总额）？

Q12:每年因车辆外观纠纷投入的资金有多少（修复车辆费用及代金券或优惠总额）？