网络购物时代的客户满意度调查

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:淘宝在线客服会第一时间来帮助你

Q4:淘宝在线客服会像他们保证的那样服务你

Q5:淘宝在线客服会提供完全符合你要求的服务

Q6:淘宝在线客服能精准地完成任务

Q7:我能完全相信淘宝的服务

Q8:淘宝在线服务很方便使用

Q9:淘宝在线客服的语言简单易懂

Q10:淘宝网站界面内容简单易懂

Q11:淘宝在线客服网站有清晰的指导

Q12:你能轻易地连接到淘宝客服

Q13:你能随时随地的联系到淘宝客服

Q14:淘宝客服会热情的解答你的问题

Q15:网站上存在“经常被提到的问题”来帮助你

Q16:淘宝客服的工作人员拥有专业知识，能很好地解答你的问题

Q17:淘宝客服能快速解决问题

Q18:淘宝能准确储存你的交易记录

Q19:淘宝能安全地保护你的隐私

Q20:淘宝很安全

Q21:我在使用淘宝的时候觉得很安全

Q22:总体上我觉得淘宝系统提供的安全性很高