甘肃宽带TV用户问卷调查
关于
1年前
更新
0
频次
22
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
甘肃宽带TV用户问卷调查
本问卷调查旨在提高我们的服务质量，不会涉及到任何私人问题。本问卷大约花费您5分钟左右时间，感谢您献出宝贵时间！请让宝宝知道您真实的想法及需求，这样宝宝才能更好地服务于您哦！
Q1:(单选题) 您当前家庭所在地市是？
甘肃省外
兰州
白银
平凉
庆阳
陇南
武威
张掖
金昌
酒泉
嘉峪关
天水
临夏
定西
甘南
Q2:(单选题) 您家里使用什么宽带？
甘肃联通
甘肃移动
甘肃电信
甘肃广电
其他
家里未安装宽带
Q3:(单选题) 您选择[Q2]宽带的原因是什么？
价格便宜
口碑和服务好
速度快，网络稳定
手机套餐赠送的
想办这家的电视业务，必须办理这家宽带
Q4:(多选题) 您在使用[Q2]宽带过程中经常（3次及以上次数）出现哪些问题？
玩游戏卡
页面经常刷不出来
用电脑、pad或手机看视频经常卡顿
网速很快，没有遇到什么问题
Q5:(单选题) 宽带到期后，您是否继续使用[Q2]宽带？
是
否
Q6:(单选题) 您是否愿意向其他人推荐[Q2]宽带？
是
否
Q7:(单选题) 不继续使用的原因是？
网速太慢，不稳定
价格太高
亲朋好友推荐了别的宽带
宽带是手机套餐捆绑的，准备换手机套餐
服务不好
其他
Q8:(单选题) 到期后，您会愿意选择哪家宽带？
甘肃联通
甘肃移动
甘肃电信
甘肃广电
其他
不再办理宽带，使用移动网络即可满足
Q9:(单选题) 您目前家中使用的电视业务是哪家的？如果您家安装了多家电视业务，请选择您主要使用的那个
甘肃联通电视
甘肃移动互联网电视
甘肃电信电视
甘肃广电有线电视
外接互联网机顶盒（如天猫魔盒、小米盒子、智能电视）
不清楚是哪家
没有安装任何电视业务
Q10:(多选题) 您选择[Q9]业务的原因主要有哪些？
直播频道多
电影电视剧比较多
内容清晰度高
办理宽带捆绑购买或赠送
功能比其他收视产品强大
价格便宜
亲友推荐
经常看到它的宣传广告，就安装试试
更换其他电视服务太麻烦
Q11:(单选题) 下面几个页面，您会选择哪个作为[Q9]开机后第一个页面？（点击图片可放大查看原图）
页面1
页面2
页面3
页面4
Q12:(多选题) 您在使用[Q9]业务中，经常（出现3次及以上次数）出现的问题是？
视频播过程中卡顿不流畅
声音与图画不同步
花屏
所点内容无法播放
直播换台卡顿
直播过程中卡停
付费后，还是有很多内容不能看
付费流程太多，经常失败
屏幕黑屏或蓝屏，内容不显示
操作遥控器无反应
暂未发现什么问题
Q13:(多选题) 您在使用[Q9]业务中，经常（出现3次及以上次数）出现的问题是？
营业厅、售后等服务
内容（直播频道、电影、电视剧、综艺、游戏等内容）
操作（搜索、播放、暂停、快进后退、音量控制等）
界面美观度（例如配色，图标，海报等）
反应速度（直播换台速度，视频加载速度，页面加载速度，遥控器反应灵敏度等）
很好，不需要改进
Q14:(多选题) [Q9]业务在内容上您建议做哪些改进？
增加本地直播频道
增加高清频道数目
增加4K高清内容(清晰度是普通视频清晰度的4倍)
增加点播内容（电影、电视剧、综艺、游戏等内容）
加快电影、电视剧等内容更新速度
Q15:(多选题) 你希望增加哪些点播内容？
电影
电视剧
综艺
卡通动漫
游戏
教育
健身
广场舞
其他增值内容
Q16:(多选题) [Q9]业务在操作上您建议做哪些改进？
搜索操作不好用，需改进
播放内容操作太复杂，需改进
直播播放过程中，浏览其他频道正在播放的节目不方便，需改进
回看节目操作复杂，需改进
增加手机遥控电视
Q17:(多选题) [Q9]业务搜索操作您建议如何改进？
增加语音搜索功能
优化搜索操作的光标移动路径
优化搜索操作输入方式
搜索结果按照电影、电视剧、综艺等进行分类
提高搜索结果准确度
Q18:(多选题) [Q9]业务在服务方面，您觉得哪些需要改进？
营业厅业务员接待服务有待提升
话务员电话营销服务技能及态度需提升
下单后，师傅上门安装时间要提升
故障维修响应速度需提升
装机师傅应收拾装维后的垃圾
装机师傅进家时应穿鞋套
Q19:(多选题) [Q9]业务在反应速度方面，您觉得哪些需要改进？
遥控器反应不灵敏
点击电影或电视剧播放后到视频开始播放时间太长
开机后页面内容加载慢
页面在上、下翻页时内容加载慢
点击某直播频道后，到直播开始播放的时间太长
直播换台反应慢
开机时间需缩短
搜索反应慢
Q20:(单选题) [Q9]到期之后是否会继续使用？
会
不会
Q21:(多选题) 您不再继续使用[Q9]主要原因是？
价格太高
影视剧都比较旧，新片很少
免费内容少
操作不便捷，老人小孩不会使用
视频清晰度不高
播放不流畅
准备更换宽带
Q22:(单选题) 当前电视业务到期后，您会选择以下哪种电视业务？
甘肃电信电视
甘肃移动电视
甘肃联通电视
甘肃广电有线电视
不选择上述4家电视业务
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号