集团酒店调查问卷

您好! 为了能更好的了解本酒店的服务满意状况，特请您做以下调查问卷，为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向，非常感谢您的配合!

Q1:您是通过什么方式知道我们酒店的？

网络媒体

旅行社

报纸

朋友推荐

公司内部员工

其他

Q2:您认为酒店的接待计划是否周密？

是

否

Q3:您对酒店接待期间的沟通是否满意？

是

否

Q4:您对客房员工服务的态度是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

Q5:您对酒店员工服务的主动性、服务效率是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

Q6:您对酒店整体服务水准的一致性是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

Q7:酒店对特殊、突发、临时调整的要求是否提供有效的跟踪服务？

是

否

Q8:您对酒店所营造的整体氛围是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

Q9:您对入住登记服务及离店结账服务是否满意？

非常满意

基本满意

不满意

Q10:您在酒店的花费是否物有所值？

是

否

Q11:您是否愿意再次入住该酒店？

是

否

Q12:您是否愿意向其他人推荐该酒店？

是

否

Q13:除此之外，您对酒店的服务还有什么要求？您还有什么意见或者建议？

选项1

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