供电局收费情况调查问卷
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供电局收费情况调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的性别：
男
女
Q2:您的年龄：
18-30岁
31-45岁
45岁以上
Q3:您目前主要通过什么方式缴纳电费？
营业厅缴费
银行代扣
银行/邮局柜面缴费
自助缴费（手机缴费、网上营业厅缴费、自助终端缴费等）
Q4:对电费缴纳的总体感觉您是否满意？
满意
一般
不满意
Q5:您是否能够及时方便了解自己的电费情况
是
否
Q6:您对电费结算的准确性是否满意：
满意
一般
不满意
Q7:您觉得营业厅/银行柜面交费有什么不足？
缴费站点距离过远
排队时间过长、排队时有人插队
交费时间与营业时间冲突
工作人员态度差
其他
没有不足
没有在营业厅/银行柜面交费
Q8:您觉得银行代扣方式有什么不足？
不能及时收到扣费信息
不能清楚了解自己的电费情况
其他
没有不足
没有使用银行代扣
Q9:您觉得自助缴费方式有什么不足？
系统不稳定，经常出现系统繁忙现象
用户界面复杂，分类不清晰，不知道缴费业务在哪
交费过程繁琐
其他
没有不足
没有使用自助缴费
Q10:您有没有向供电局反应过遇到的问题？
反映过
没反映过
Q11:当您反映问题后供电局能否妥善解决？
能够解决
不能解决
Q12:您没有向供电局反映问题的原因是？
不知道如何反映问题
认为供电局无法解决
反映问题程序复杂
其他
Q13:您有没有意见和建议需要反馈，若有请留下您的意见和建议：
选项1
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