关于便利店的竞争分析 - 问卷调查调研模板

Q1:Q1-1提到便利店，请填写您首先想起的便利店品牌/名称。（OA） 1

1

Q2:Q1-2请继续填写其他您所知道的便利店品牌/名称。（OA） 2___ 3___ 4___ 5___ 6

2

3

4

5

6

Q3:Q2. 请问您对以下便利店的认知程度如何呢？（每行SA）

对产品以及服务内容非常熟悉

对产品以及服务内容有些了解

仅知道便利店店名

Q4:Q3. 请问您对下列各便利店的印象如何呢？（每列MA）

令人产生好感的品牌之一

想要购买（利用）的品牌之一

别人也推荐的品牌

是该品牌的忠实用户

感到高品质·高级感

有人气和受好评的

店内清洁干净

有明确的个性以及特征

用餐场所充足

店内播放让人放松的音乐

产品陈列很清晰、很整洁

进行引人注意的广告活动

积极进行门面的赠送礼物以及打折活动

提供有价值的产品/服务

感到亲切

待客态度好

身边容易找到的店

不清楚、不知道

没有符合的

Q5:Q9. 如果下列便利店离您的家、学校、公司的距离相同，您最想利用的便利连锁店是哪家呢？(SA)

好德

快客

罗森

7-Eleven

全家

喜士多

其他（请注明：）

Q6:Q10. 针对以下各项，请选出前三名的便利店。 Q10-1 盒饭(便当)好吃

好德

快客

罗森

7-Eleven

全家

喜士多

Q7:Q10-2饭团好吃

好德

快客

罗森

7-Eleven

全家

喜士多

Q8:Q10-3面包好吃

好德

快客

罗森

7-Eleven

全家

喜士多

Q9:Q10-4甜点好吃

好德

快客

罗森

7-Eleven

全家

喜士多

Q10:Q17-1接下来，请您对下列各便利连锁店的自产即食食品的好吃程度打分。（每行SA）注：即食食品包括：盒饭/便当面食/饭团/寿司/三明治/色拉/关东煮/油炸食品/包子馒头等/甜品/面包/热饮等

5分非常好吃

4分比较好吃

3分一般

2分不太好吃

1分完全不好吃

Q11:Q17-2请您对下列各便利连锁店的价格打分。（每行SA）

5分非常便宜

4分比较便宜

3分一般

2分不太便宜

1分完全不便宜

Q12:Q17-3请您对下列各便利连锁店的品质打分。（每行SA）

5分非常好

4分比较好

3分一般

2分不太好

1分完全不好

Q13:Q17-4请您对下列各便利连锁店的货品齐全情况打分。（每行SA）

5分非常好

4分比较好

3分一般

2分不太好

1分完全不好

Q14:Q17-5请您对下列各便利连锁店的店员服务态度打分。（每行SA）

5分非常好

4分比较好

3分一般

2分不太好

1分完全不好

Q15:Q17-6请您对下列各便利连锁店的店铺环境打分。（每行SA）

5分非常干净

4分比较干净

3分一般

2分不太干净

1分完全不干净

Q16:Q17-7请您对下列各便利连锁店进行的活动的有趣程度打分。（每行SA）

5分非常有趣

4分比较有趣

3分一般

2分不太有趣

1分完全不有趣

Q17:Q17-8请您对下列各便利连锁店提供的各种服务打分。（每行SA）

5分非常多

4分比较多

3分一般

2分比较少

1分非常少

Q18:Q18. 请选择您购买盒饭(便当)吃时，较为重视的前3个因素。（SA）

安全卫生

营养均衡

荤素搭配合理

口味多样化

菜肴品种多样化

荤素分开

价格合理

包装好

使用食用方便

有就餐的地方

新鲜/当日配送

新鲜/现做现卖

附送汤/佐菜

陈列整齐

服务快捷

服务质量好

经常推出新产品

有促销

容量适中

组合销售

其他（请注明）

Q19:Q19. 请选择您购买面包吃时，较为重视的前3个因素。（SA）

安全卫生

口味好

品种多

新鲜/当日生产

包装别致

口味选择性多

价格适中

陈列整齐

有促销

组合销售

其他（请注明）

Q20:接下来，请您针对下列便利店提供的即食食品的安心安全的印象按不同角度打分。 Q20-1 便利店品牌信赖度（每行SA）

5分非常信赖

4分比较信赖

3分一般

2分不太信赖

1分不信赖

Q21:Q20-2 产品呈现（每行SA）

5分非常好

4分比较好

3分一般

2分不太好

1分不好

Q22:Q20-3 即食食品操作规范化（保存/加热服务）（每行SA）

5分非常规范

4分比较规范

3分一般

2分不太规范

1分不规范

Q23:Q20-4 保质期安心安全（每行SA）

5分非常安心

4分比较安心

3分一般

2分不太安心

1分不安心