关于网络购物退换货的问卷调查
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关于网络购物退换货的问卷调查
亲爱的朋友： 您好！我们正在做一项关于消费者网络购退换货物的调研。所有数据仅用于实践报告，问卷内容将完全保密，感谢您的支持与合作！
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
18岁以下
18到22
23到27
28到32
33到43
44到54
Q3:您的学历
大专及以下
本科
硕士
博士及以上
Q4:您的职业
学生
工作人员
自由职业者
待业人员
Q5:您月均收入？若为学生则为月消费金额
小于1000
1000到2000
2000到3000
3000以上
Q6:您之前是否有过网购经历
是
否
Q7:您喜欢网上购物吗
喜欢
不喜欢
Q8:您月均网购支出是
小于300
300到500
500到800
800到1000
Q9:您经常购物的网站有？
亚马逊
京东
淘宝
唯品会
一号店
当当网
Q10:您对网络购物的商品是否有考虑过退换货
从来没有
偶尔
经常
每次
Q11:如果商家拒绝退货你是否进行投诉
是
否
Q12:您对网上购物是否信任
是
否
Q13:您对退货的原因是什么
质量不好
与实物不符
不喜欢
物流慢
Q14:您对退换货失败后是否生气
是
否
Q15:您在退货过程的成本为
卖家支付
10元
20元
20元以上
Q16:你在退货后是否对店家进行差评
是
否
Q17:您是否会退换货
是
否
Q18:您觉得网上无理由退货靠谱吗
靠谱
不靠谱
Q19:退货中的邮费你是否愿意支付
愿意
不愿意
Q20:你在退货前会和商家联系吗
是
否
Q21:您退货是否都成功了吗
是
否
很少
基本
Q22:您一般对退货的时间能接受多久
三天
三到五天
五到七天
七天以上
Q23:如果商家态度很好你是否还要退货
是
否
Q24:您对退货的法律了解吗
了解
不了解
Q25:商品有哪些问题你将退货
质量差
商家态度不好
与实物不符
包装有破损
其他
Q26:您上网一般购买什么
衣服
鞋子
电子产品
化妆品
玩具
日用品
Q27:您选择网上购物的理由
节省时间
操作方便
寻找稀有商品
出于好奇
其他
Q28:有什么原因你不想退货
退货的费用
退货的时间
退货手续麻烦
商家态度不好
其他
Q29:您对网上购物的看法？
选项1
Q30:您对无理由退货的看法？
选项1
:感谢你的参与，谢谢你的大力支持！！！
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