关于陇桥学院快递“最后一公里”问卷调查

伴随着电子商务的迅猛发展，快递业也迎来了发展的黄金时期，物流成为支撑电子商务发展的重要一环，“最后一公里”是直接对接消费者，也是企业获取终端消费者需求信息的一个非常重要的渠道，更是确保快件及时安全送达，提升服务质量，宣传品牌形象，提高客户满意度的关键一环。

Q1:您的年级是（）

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

Q2:您的网购频率是每月（）

A. 3次以下

B. 3-5

C. 5次以上

Q3:您的网购金额占月均生活支出的百分比（）

A.10%以下

B.10%-50%

C.50%以上

Q4:您的网购类型是（）

A.衣食类

B.电子产品

C.学习用品

Q5:您经常使用的快递类型（）

A.顺丰

B.四通一达

C.京东

D.唯品会

Q6:选择该快递的原因是（）

A.速度与时效

B.物流质量

C.价格

D.服务与满意度

Q7:理想中的取件模式（）

A. 送货上门

B.智能快递柜

C.快递服务网点

D.地摊式取件

Q8:快递应改进的方面（）

A. 送货速度

B.送货质量

C.送货服务

D.优化物流追踪系统

Q9:您认为陇桥学院快递“最后一公里”取件存在问题（多选）（）

A. 配送距离过长

B.服务质量差

C.取件环境恶劣

D.取件排队过长

Q10:针对陇桥学院快递“最后一公里”取件存在的问题，您的意见与看法

选项1

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