伴随着电子商务的迅猛发展,快递业也迎来了发展的黄金时期,物流成为支撑电子商务发展的重要一环,“最后一公里”是直接对接消费者,也是企业获取终端消费者需求信息的一个非常重要的渠道,更是确保快件及时安全送达,提升服务质量,宣传品牌形象,提高客户满意度的关键一环。