中国联保小米米家智能门锁培训测试题

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Q1:小米米家智能门锁如要设置智能联动,或远程查看门锁状态,需要以下哪个设备? [单选题] *

ZigBee网关
WiFi网关
蓝牙网关
不需要多余设备

Q2:以下哪个是小米米家智能门锁? [单选题] *

选项1[图片]
选项2[图片]

Q3:小米米家智能门锁是否支持天地选题] *钩?

支持(
不支持

Q4:小米米家智能门锁6068锁体标配的导向片尺寸是: [单选题] *

240*30直角双孔
240*30圆角单孔
240*24直角双孔
388*40直角双孔

Q5:小米米家智能门锁出厂默认的门把手开合方向是: [单选题] *

左开
右开

Q6:当米家锁锁体角舌压进去时,这时门锁示: [单选题] *

门已关
门未关

Q7:小米米家智能门锁标准锁体标配的锁芯,支持门厚的范围是? [单选题] *

30-70mm
40-80mm
40-90mm
40-120mm

Q8:小米米家智能门锁可以使用Micro USB作为应急供电,请问应急电源插口在哪个位置? [单选题] *

前面板顶部
前面板左侧
前面板右侧
前面板底部

Q9:可 反锁旋钮下压后才伸出反锁舌,这样设计的目的是:[图片]

防止儿童在室内误反锁
具有一键逃生功能

Q10:下图所示门的开启方向为:[图片]

左外开
左内开
右外开
右内开

Q11:. 请判断下图锁体类型为:[图片]

“碳素黑”锁体
“磨砂金”锁体
霸王锁体

Q12:“磨砂金”锁体更换斜舌方向时,是否需要拆除导向片? [单选题] *

需要
不需要

Q13:更换后面板把手开合方向时,图示定位块螺丝处理方法为[单选题] *[图片]

仍固定在原来的位置
更换到另一侧的位置
固定在哪个位置都可以

Q14:木门安装时,天地钩的处理办法是[单选题] *

挂上
切割掉
不用理会

Q15:小米米家智能门锁安装锁芯的顺序是[单选题] *

由门外至门内插入
由门内至门外插入
由内之外、由外至内皆可

Q16:“碳素黑”锁体方轴具有内外标识,在安装“碳素黑”锁体方轴时,正确的顺序是?[图片]

从门内往外插入,黑色拨片悬停在所体内
从门外往内插入,黑色拨片悬停在所体内
从门内往外插入,直到黑色拨片向上卡住锁体
从门外往内插入,直到黑色拨片向上卡住锁体

Q17:. 在“碳素黑”锁体的安装中,方轴安装后,方轴超出门面几厘米才不影响正常使用? [单选题]

0.5-1cm
1-3.5cm
3.5-4.5cm
4.5-6.5cm

Q18:在6068锁体中,“碳素黑”锁体与“磨砂金”锁体的导向片是否通用? [单选题] *[图片]

通用
不通用

Q19:在“磨砂金”锁体的安装中,关于2颗方轴弹簧的安装方法,说法正确的是: [单选题] *

弹簧分别安装在前后把手孔洞中
弹簧分别安装在锁体前后两侧
无需安装弹簧

Q20:安装反锁方轴时,后面板反锁旋钮应保持什么样的状态[单选题] *[图片]

平行
竖直
向左倾斜
向右倾斜

Q21:安装反锁方轴时(“磨砂金”锁体),图示反锁螺鞘在插入反锁方轴前保持的形状是否正确?[图片]

正确
不正确

Q22:. 磨砂图示“向螺丝,在安装时金”锁体的定有何要求?[图片]

定向螺丝需保持在门内一侧
定向螺丝需保持在门外一侧
该螺丝无需单独调整

Q23:前后面板的安装顺序是[单选题] *

先安装前面板,再安装后面板
先安装后面板,再安装前面板
无所谓顺序

Q24:屋内反锁后,应急钥匙是否可以开锁?[单选题] *

可以
不可以

Q25:霸王锁体方轴与6068锁体方轴是否通用?

Q26:霸王锁体斜舌换向时,不需要拆除导向片来更换斜舌方向?

Q27:小米米家智能门锁安装完毕后,初次添加指纹时可以在本地添加

Q28:霸王碳素黑与霸王磨砂金,安装方式相同

Q29:小米米家智能门锁标配的应急钥匙共有3个

Q30:固定前后面板的对抽螺丝长度不宜过长,若过长则需要切割。最长不得超过35MM

Q31:关于小米米家智能门锁7天无理由退货政策,说法正确的是:[单选题] *

妥投7天内,无论是否已安装,都支持无理由退货
妥投7天内,未安装的情况下,支持无理由退货

Q32:霸王锁标配的导向片尺寸是? [单选题] *

388*30
388*40
300*30
300*40

Q33:34. 室内上提快锁,需要按压防猫眼按钮才可上提,出现此故障的原因是: [单选题] *

面板故障
门锁换向时,定位块未更换位置
锁体故障
正常现象,非故障问题

Q34:安装完毕后,门锁提示门未关,打开门后,用手按压角舌,报警解除,此时需要做的是: [单选题] *

更换锁体
更换门锁
更换锁芯
调整门缝间距

Q35:客户A已绑定门锁,客户B想要再次通过米家APP绑定米家门锁时,提示“门锁已绑定账号”,出现此问题的解决方法是: [单选题] *

将客户A的米家APP卸载
将客户A的米家锁设备在米家APP中删除
将客户A的米家账号在米家APP中退出
将门锁恢复出厂设置即可

Q36:小米米家智能门锁支持哪些开锁功能?*

指纹
正密码(包含周期性密码)
NFC
感应卡
蓝牙钥匙
应急钥匙
远程开锁

Q37:关于小米米家智能门锁后把手的描述,以下正确的是[图片]

具有防猫眼开锁功能,门内开锁时,需要按下防猫眼开锁按钮才可开锁成功;
否则门把手处于游离状态,无法开锁

Q38:小米智能锁完结图片中,以下图片需要安装前拍照的是?

面板正面拍照
门锁SN照片
面板背面拍照
客户已签字完成的风险告知书

Q39:联保要求的小米智能锁工单需要在()内接单,()内预约?

1H、1H
1H、0.5H
0.5H、1H
0.5H、0.5H

Q40:以下属于小米非自营渠道的是?

小米网
小米商城
小米之家
线下代理商(小米授权店)

Q41:工程师上门去安装小米智能锁,上门检测客户家环境不适合安装,那该如何进行退货处理?

让客户自行退货
工程师把锁带走退货
给客户开服务单,然后让客户找卖家退货
先询问客户在哪里购买的智能锁,如是小米自营渠道则告知客户需带走智能锁进行退货,如是非自营渠道购买,则给客户开服务单,引导客户联系卖家退货

Q42:以下哪种小米智能锁退货需扣消费者的物流费?

不符合安装环境退货
消费者买错锁体
质量问题退货
工程师安装不上导致客户退货

Q43:工程师用联保APP点了开始服务(小米智能锁安装),需要提供SN码,以下SN码模板哪种正确?

21379/XXXXXXXX
21397/XXXXXXXX
21793/XXXXXXXX
23179/XXXXXXXX

Q44:.以下小米配件里不需返回联保的是?

用非标配换下的导向片
用非标配换下的锁芯
客户签字的小米服务单
客户退换货的智能锁

Q45:师傅上门前需要带什么配件?

非标配大方轴
非标配常用规格的导向片
非标配反锁方轴
非标配锁芯
木门门扣板

Q46:关于门扣板安装说法正确的是*

因为米家智能门锁带有角舌检测功能,所以须要安装门扣板
若客户原有门扣板不影响锁舌伸缩,且角舌检测可正常使用,向客户解释获允后可不安装门扣板
基本上不需安装

Q47:安装前检测时,正常装好电池,并连接面板连接线,发现面板无反应,指纹无反应,此故障可能的原因是 *

面板死机
面板连接端口pin针插歪或断裂
面板连接母口有异物堵塞
锁体连接线断裂

Q48:门锁输入指纹无法开锁、同时没有离合电机工作现象,一般是哪里的故障:

离合电机损坏
离合电机不通电,链接线插针走位
方钢过长
指纹排线断路
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