京东商场服务顾客满意度指数调查问卷
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京东商场服务顾客满意度指数调查问卷
您好，我们是XXX，我们正在进行一项关于大学生对京东商场服务顾客满意度指数的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于调查分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您所在的年级？
大一
大二
大三
大四
研究生
Q3:您每个月的生活费？
1000
1000~1300
1300~1500
1500~2000
2000以上
Q4:请问您在京东购物的频率？
从不
一般
经常
Q5:请问您通常购物什么产品会选择京东？
服装
电子产品
生活用品
其他
Q6:您对京东商城网上购物的服务满意情况？
非常满意
满意
一般
不满意
Q7:您对京东商城个人信息及隐私的保护情况？
非常满意
满意
一般
不满意
Q8:您对京东的在线支付安全度、可靠度满意不？
非常满意
满意
一般
不满意
Q9:您对京东网站设计满意不？
非常满意
满意
一般
不满意
Q10:你对京东的物流满意不？
非常满意
满意
一般
不满意
Q11:您对京东的支付种类满意不？
非常满意
满意
一般
不满意
Q12:相比于其他购物网站购物，您对京东产品价格总体满意不？
非常满意
满意
一般
不满意
Q13:您对京东的客服服务态度满意不？
非常满意
满意
一般
不满意
Q14:您对京东的客服业务服务水平满意不？
非常满意
满意
一般
不满意
Q15:您对京东的送货及时准确与否是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
Q16:您对京东的沟通平台或渠道的便捷性满意不？
非常满意
满意
一般
不满意
Q17:您对京东投诉处理的及时性满意不？
非常满意
满意
一般
不满意
Q18:你对京东的诚信度满意不？
非常满意
满意
一般
不满意
Q19:您对京东产品的真实性满意不？
非常满意
满意
一般
不满意
Q20:您对京东还有什么更好的建议？
选项1
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