微信专签组调研问卷

为了解微信专签组的工作情况，以便提供工作上的帮助，麻烦您能抽出几分钟时间来完成本次问卷，感谢。

Q1:微信渠道签约客户成交情况：

非常难

比其他渠道难

一般

简单

Q2:你觉得微信签约困难的地方在于：（最多选择3项）

客人沟通意愿低，出行需求不强，微信不聊关键信息

目的地定不下来，经常有两个备选

通过文章或其他方式得知某个小众、复杂或者网红景点，一时兴起想进一步了解

没有明确的出行时间，甚至一年以后待定

参照个人旅游经验，给出预算普遍偏低

其他

Q3:你认为微信渠道的客户应该如何引导？

目的地知识入手，了解客户的兴趣点，投其所好，提高客户兴趣，吸引出行

价格入手，摆事实，以实例告诉客户，早定更优惠或有现成可推的优势资源

服务体验入手，花式陪聊，打消顾虑，搞定烦恼

其他

Q4:你希望得到哪些培训支持？

微信渠道的发展和特性介绍

来自不同填单入口的微信客户分别是什么特征如何应对

微信客户签单案例分享，互相学习

微信推送的小众或新目的地知识培训资料

其他

微信专签组调研问卷

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