关于皇氏乳业客户价值设计情况的调查问卷

本次调查是出于《客户关系管理》课程期末考核的需要，本次数据不会用于商业用途，并且保证数据隐私不会外泄。非常感谢您抽空填写问卷，祝您生活愉快！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄处于以下哪个阶段

18岁-25岁

26岁-35岁

36岁-40岁

41岁-45岁

46岁-50岁

Q3:您平时购买最多的奶制品品牌是

皇氏乳业

蒙牛

伊利

石埠

光明

其他

Q4:您购买乳制品主要考虑的因素是什么（多选）

包装

营养成分

口味

品牌

价格

其他

Q5:您对皇氏乳业的品牌熟悉度

非常了解

还算了解

听说过，没买过

不了解

Q6:您是通过什么了解到皇氏乳业的

电视、网络广告

超市推销

传单宣传

朋友介绍

其他

Q7:皇氏乳业的宣传活动能令您有购买的欲望吗

能

不能

不受活动影响，想买就买

Q8:下列皇氏的乳品您了解或消费过的有（多选）

摩拉菲尔

大红枣酸奶（酸奶系列）

原生态水牛奶

皇品乳

爱克林

利乐纯奶

其他

Q9:您平时购买皇氏牛奶的渠道

超市

自行订购

便利商店

网上旗舰店购买

皇氏鲜奶屋

其他

Q10:您购买皇氏牛奶的原因是

价格实惠

奶制品种类多

好喝

买给家人喝

品牌信誉，质量有保障

其他

Q11:您对皇氏品牌的好感度为

超级信赖

觉得还行

没感觉

一般

Q12:您觉得皇氏乳业相对于其他企业优势所在（多选）

产品精美

质量上乘

产品种类丰富

包装方式

厂家信誉好

价格合适

消费心理偏好

Q13:您认为皇氏乳业需要改进的地方有（多选）

包装

宣传方式

产品质量

服务态度

价格宣传方式

其他

关于皇氏乳业客户价值设计情况的调查问卷

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