手机银行电子服务质量研究问卷

尊敬的女士/先生，您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调研。这是一份学术性的研究问卷，旨在研究手机银行电子服务质量对顾客契合行为的影响，问卷采取匿名形式，调查结果仅限于学术研究，所有信息绝不另作他用或向第三方披露。问卷的答案没有对错之分，希望您能认真填写量表题项，给出真实的评价，您所作出的回答将会有助于我们的研究。衷心感谢您对我们研究的支持与帮助！